البرنامج أعلن الإجابة عن كافة الاستفسارات بشأن الدعم ويُعد من أبرزها التعرف على كم مدة الرد على اعتراض حساب المواطن للمستفيدين، فهم قاموا بالتقديم للاعتراض على الأهلية المستحقة بالبرنامج، وهذا بعد أن أعلن حساب المواطن عن العزم لاستقبال طلبات الاعتراض إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لحساب المواطن، وعند التساؤل عن المدة الخاصة بالاعتراض، فإننا عبر هذا المقال سنوضح لكم كم مدة الرد على اعتراض حساب المواطن.
كم مدة الرد على اعتراض حساب المواطن؟
إن المدة التي تم تقريرها لطلبات الاعتراض الخاصة بحساب المواطنين ستكون من شهر حتى ثلاثة أشهر، وهذا من التاريخ الخاص بقبول الطلب وبعض القبول لطلب الاعتراض، وتصرف قيمة الدعم للشخص المستحق بالأثر الرجعي عن هذه الفترة، وتكون بالحد الأقصى خمس شهور من التاريخ الذي صدرت فيه نتيجة الأهلية وحتى يوم القبول للاعتراض.
في حال قبول الاعتراض، سيتم صرف قيمة دعم #حساب_المواطن المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الفترة التي تبدأ من تاريخ يوم صدور نتيجة الأهلية إلى تاريخ يوم قبول الاعتراض، وتُحتسب مدة الأثر الرجعي بالأشهر وبحد أقصى خمسة أشهر.
— حساب المواطن (@citizenaccount) March 2, 2018
الطريقة الصحيحة لتقديم اعتراض حاسب المواطن
بإمكان الأفراد أن يتقدموا بطلب للاعتراض على نتائج الخاصة بالأهلية، وذلك يكون من خلال البوابة الإلكترونية التي تتبع حساب المواطن، وإليكم طريقة التقديم للاعتراض وهي كالآتي:
- تدخل لموقع حساب المواطن.
- تقوم بكتابة جميع بيانات التسجيل المطلوبة من اسم المستخدم كلمة السر ورمز التحقق.
- تضغط بعدها على كلمة دراسة الأهلية المتواجدة بواجهة الموقع.
- تختار أسباب عدم الأهلية.
- تطلع على التنبيه الذي يكون مقدماً من الموقع.
- تضغط على خانة تقديم الاعتراض.
- تنقر فوق كلمة نوع المرفق والتي تجدها بالقائمة التي توضح أمامكم.
- تدخل جميع البيانات المرادة.
- تضغط على كلمة استعراض الملف.
- تختار المرفق المتواجد بذاكرة التخزين المحلية.
- تنقر بعضها فوق رفع الملفات بعد الانتهاء.
خطوات التقديم لشكوى مدفوعات بحساب المواطن
بإمكانك أن تقدم شكوى مدفوعات بالشكل الإلكتروني عبر الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لحساب المواطن، وإليكم طريقة تقديم الشكوى وهي كالآتي:
- تدخل لموقع حساب المواطن.
- تسجل بعدها الدخول لحساب المستفيد.
- تختار حالة الاستحقاق.
- تضغط على كلمة تقديم الشكوى بالدفعة الحالية.
- إن كانت الشكوى متعلقة بالدفعات الماضية تستطيع أن تضغط على كلمة مشاهدة الدفعات السابقة.
- تختار التقديم للشكوى من خلال الدفعة التي تقدم الشكوى بها.
- ثم تحدد نوع الشكوى هل هي دفعة ناقصة.
- وبإمكانك أن تختارها بعد أن تتحقق من إجمالي الدخل عند القيام بالتسجيل والدفعة التي لم تستلم. وهنا تختار دفعة لم تستلم والبرنامج يدخل الدعم بحسابه.
- تضغط بعدها على إرسال الشكوى.
- تنتظر الرد من قبل الجهات المختصة.