أعلنت هيئة تنظيم الكهرباء بالمملكة العربية السعودية عن طرق رفع شكوى على رقم شكاوى شركة الكهرباء بشكل سريع، أو من خلال مقدم الخدمة أو لجنة فض المنازعات صناعة الكهرباء، حيث قدمت الشركة خدمة شكاوى الكهرباء التي تتيح للمستخدمين تقديم كل ما لديهم من اعتراضات أو شكاوى أو ملاحظات على الخدمات المقدمة من الشركة السعودية للكهرباء، حيث أتاحت الرقم الموحد لخدمة المشترك للتواصل السريع والسهل في حال تواجد أي اعتراض أو استفسار.
رقم شكاوى شركة الكهرباء
قدمت هيئة تنظيم المياه والكهرباء خدمة تقديم أي شكوى أو غير ذلك من الأمور الخاصة بالكهرباء بالنسبة للمشتركين، لكي يتم التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء بشكل سريع وسهل وهذا من خلال طرق التواصل التي أعلنت عنها الشركة، بهدف تسهيل الحصول على جميع الخدمات وتلقي الاستفسارات والأسئلة والاقتراحات من المشتركين والوصول إلى حل لشكواهم، حيث وفرت الشركة رقم خدمة المشترك السريع للشكاوى (920001100) بالإضافة إلى الموقع الالكتروني الخاص بالشركة أو عبر الحساب الرسمي حساب العناية بالمشتركين عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر، وقد أكدت الهيئة في وقت سابق على حسابها الرسمي عبر تويتر أن كل مستخدم لابد له من الحصول على خدمة الكهرباء بشكل أفضل وبكميات وجودة موثوقيه وعالية.
متى يتم فصل التيار الكهربائي؟
كما أكدت الهيئة أيضاً على أن مقدم الخدمة لا يحق له فصل التيار الكهربائي إلا بعد استيفاء جميع الإجراءات النظامية للفصل والمحددة في دليل الخدمة الكهربائية، وأما عن الحالات التي يتم فيها فصل الخدمة الكهربائية فقد أوضحت الهيئة أن يحق لمقدم الخدمة فصل الخدمة الكهربائية عن المستهلك بسبب عدم سداد الفاتورة الخاصة بالاستهلاك ولكن بشرط أن يتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية وهي الإنذار من خلال وسائل تبليغ وأشعار المستهلكين بمدة لا تقل عن 30 يوماً وعند عدم سداد قيمة الاستهلاك لمدة 3 شهور متتالية، أو عندما يصل الرصيد السابق الغير مسدد مبلغ 1000 ريال سعودي، وبعد انقضاء الفترة الخاصة بالإندار وعدم السداد يجوز لمقدم الخدمة فصل التيار الكهربائي.