أوضحت الشركة السعودية للكهرباء، حالات فصل الكهرباء وخدمة التيار الكهربي عن المواطنين بالمملكة العربية السعودية، وأشارت أن هناك حالتان لفصل التيار بشكل مؤقت حتى تعديل الأوضاع من قِبل المستهلك مع الشركة، وحذّرت الشركة في بيانها من خلال موقعها الإلكتروني الرسمي كافة المواطنين من تراكم الفواتير الشهرية وعدم سدادها، لما لها من عواقب وخيمة تجاه المستهلك، كما أضافت طريقة إشعار المستخدم بفصل الخدمة قبل فصلها، لكي يتخذ الإجراءات اللازمة التي تمنع التيار من الفصل في منزله.
حالات فصل الكهرباء عن المواطنين
كشفت الشركة عن حالات فصل الكهرباء عن المواطنين بالمملكة العربية السعودية، وحذرت من الوقوع في أي حالة من تلك الحالات، لمنع فصل الخدمة بشكل مؤقت حتى اتخاذ الإجراءات اللازمة من قِبل المستهلك الواقع عليه العقوبة الموضوعة من قِبل الجهات المسئولة، وكان هناك حالة من الغضب لدى بعض المواطنين في الآونة المنصرمة بسبب ارتفاع أسعار الفواتير، خاصةً في ظل الظروف الإقتصادية الصعبة التي يمر بها العالم أجمع بسبب الظروف العالمية في شتى المجالات، والتي تأثر تأثيرًا كبيرًا على كافة الدول.
جاءت الحالات التي يتم فيها فصل الخدمة عن المستهلك، كما يلي:
- تراكم الفواتير دون سداد لأكثر من ثلاثة أشهر لدى المستفيد.
- عند بلوغ الرصيد السابق لدى المستهلك أكثر من ألف ريال سعودي.
وأكدت الشركة على ضرورة متابعة الاستهلاك أولاً بأول من قِبل المواطنين لمعرفة عدد الفواتير المتأخرة، فضلاً عن ضرورة استخدام خدمة القراءة الحالية، والتي تتيح للمستهلك معرفة قراءته الحالية للاستهلاك، وبالتالي معرفة المبلغ النقدي الذي يجب عليه سداده، وتتم كافة تلك الخدمات عن طريق تطبيق الشركة الإلكتروني.
طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
ومن خلال التطبيق الإلكتروني للشركة، أو عبر الموقع الرسمي الخاص بها، يمكنك استعراض فواتيرك كاملة من خلال إدخال رقم الاستعلام الموجود على أي فاتورة للكهرباء خاصة بك، ويمكنك الاستعلام أيضًا من خلال الرقم “920000222”، كما أن الشركة أتاحت سداد الفواتير عن طريق نقاط البيع المتوفرة في مكاتب خدمات المشتركين، للتسهيل على المواطنين عملية السداد، أو من خلال الدفع الإلكتروني بالطريقة المتعارف عليها.