قامت شركة مطوفي حجاج الدول العربية بإطلاق برنامج وحدة الاستعداد المسبق وهو برنامج جديد والاول من نوعه وسيتم تطبيقه على مستوى الشركات الطوافه، وبحسب ما اعلنه المشرف على البرنامج السيد احمد شطا أن البرنامج يهدف الى تنظيم استقبال الحجاج في مراكز الاستقبال المخصصه المتواجدة في مداخل مكة المكرمة ويمنع البرنامج حدوث حالات ضياع للحافلات أو حدوث أي تكدس يعرقل سير الحج ويعكر صفو ضيوف الرحمن، ويجنب البرنامج المشاكل المتعددة التى قد تحدث والتى تربك الحجاج.
برنامج وحدة الاستعداد المسبق
وبحسب ما أعلنه الأستاذ أحمد شطا فإن الشركة قد قامت بتدريب 30 موظف وتأهيلهم على البرنامج عن طريق ورش العمل المتعددة من أجل عمل البرنامج بجودة عالية وكفاءة على مدار الساعة بشكل يشبه غرفة العمليات، وهي والتي تسهم في تنظيم وصول الحجاج لوجهاتهم ومساكنهم في الأوقات المحددة بيسر.
وعن طريقة عمل ذلك البرنامج فيكون على مرحلتين بحسب ما أعلن “شطا” والمرحلة الأولى تكون من خلال تسلم مواعيد وصول الرحلات من مكاتب شئون الحجاج عن طريق المسار الإلكتروني، والمرحلة الثانية وهي عن طريق تحليل البيانات ومن ثم توزيعها على مراكز الخدمة الميدانية وايضًا مراكز الإستقبال في مكة المكرمة.
وذلك حتى يتجهزوا قبل 72 ساعة من موعد وصول حافلات الحجاج ليكونوا على أتم استعداد، الجدير بالذكر أن رئيس شركة مطوفي حجاج العربية والمشرف على أعمالها السيد ماهر جمال قد أكد أن الشركة تعمل بشكل شديد على تطوير كل الخدمات المقدمة للحجاج وذلك من أجل رفع جودة خدمة التى تقدم لضيوف الرحمن.
وعن السيد ماهر جمال مدير برنامج وحدة الاستعداد المسبق فقد أفاد إلى أن البرنامج هو عمل تطويري هدفه الاساسي منع حالات التكدس والزحام الشديد وضياع الحافلات، فضلا عن تسهيل إجراءات الحافلات في أقل وقت ممكن بمراكز الأستقبال المخصصة بمكة المكرمة.
ومن جانبه فقد أكد السيد ماهر جمال على أن كل تلك المبادرات والبرامج تلاقي دعم كبير من وزارة الحج والعمرة، الأمر الذي يكون بكل تأكيد ضمن خطوات تحقيق تحول كبير في مؤسسات الطواف الى شركات الأمر الذي يتزامن مع رؤية المملكة في تقديم أفضل خدمة وجودة لحجاج بيت الله الحرام ضمن التطوير المنشود قبل نهاية العقد الجاري.