كشفت شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية كيفية تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء ومن الجدير بالذكر أن شركة كهرباء السعودية تُعتبر من أكبر الشركات المساهمة العامة، التي تقوم بتقديم العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين في السعودية، من حيث توريد الكهرباء إلى المنشآت بالمملكة، وكذلك تقديم خدمات البيع والشراء حتى تمد الطاقة للشركة نفسها أو للشركات التابعة لها.
ما هي طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء
في حال رغبة المواطن بتقديم أي اعتراض على فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية، فلابد من اتباع الخطوات الآتية:
- اللجوء فورًا إلى موقع شركة الكهرباء السعودية.
- يتم الضغط بعد ذلك على تسجيل الدخول إلى الحساب من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة السر.
- ثم الذهاب بعد ذلك إلى الخدمات الإلكترونية والضغط على خيار تواصل معنا.
- يتم الضغط على القائمة وتحديد منها خدمة شكاوى فواتير الاستهلاك.
- بعد ذلك يتم إدخال رقم الحساب المرغوب في تقديم شكوى عن طريقه.
- ثم إدخال كافة المعلومات التي ترتبط بحالة الاعتراض المرغوب تقديمه مع ارسال الصور.
- بعد الانتهاء من تدوين كافة المعلومات يتم الضغط على خيار اختر التصنيف.
- يليه تحديد التصنيف من الخيارات الموجودة، والضغط على التفاصيل الخاصة بالاعتراض.
- يتم الضغط على إرسال.
- سوف يتم وصول رسالة بها رقم الطلب يتم الاحتفاظ به من أجل المراجعة.
طريقة تقديم اعتراض على فاتورة كهرباء السعودية عن طريق تطبيق الكهرباء
تمنح شركة الكهرباء السعودية طريقة أخرى مختلفة لتقديم الاعتراض على فاتورة الكهرباء، وهي كالآتي:
- يتم تحميل تطبيق الكهرباء السعودية من المتجر.
- يتم الضغط على واجهة التطبيق على خيار تواصل معنا.
- ثم تحديد خدمة شكاوى فواتير الاستهلاك.
- يليه كتابة رقم الحساب المرغوب تقديم طلب الشكوى بواسطته.
- ثم إدخال جميع التفاصيل المرتبطة بالاعتراض وإرسال الصور المتاحة.
- الضغط على خيار إدخال التفاصيل.
- يليه النقر على خيار اختر التصنيف ثم تحديد التصنيف من خلال الخيارات الموجودة.
- يتم الضغط على التفاصيل الخاصة بالاعتراض ثم الضغط على إرسال.
- في النهاية يتم إرسال رسالة بها رقم الطلب، والتي يجب حفظه لمتابعة المراجعة.