قامت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية بتوضيح خطوات الابلاغ عن الوثائق المفقودة، هذا بجانب أنها قامت بتوضيح الحالات التي ينبغي بها تغيير صورة الهوية الشخصية لمن يحمل البطاقة، كما أنها قد بينت من خلال الصفحة الرسمية الخاصة بها بموقع التواصل الاجتماعي تويتر أن الصورة بالهوية الوطنية تُغير بحالات تجديد الهوية الوطنية أو بموجب تقارير طبية، أو كذلك بحالة تغير الملامح، هذا بالإضافة إلى أنها قد أوضحت أنه بحالة تجديد الهوية الشخصية، أو بحالة إصدار بدل تالف ليس من الضروري أن يتم إحضار صورة شخصية أو ملء النماذج عند الرغبة في التقدم بالطلب.
الإبلاغ عن الوثائق المفقودة
قامت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية بإيضاح سبع خطوات بسيطة حتى يتم الإبلاغ عن الوثائق المفقودة ، كما أنها قامت بتحديد أنواع الوثائق التي من الممكن الإبلاغ عن فقدها، حيث أن تلك الأنواع تكون:
- سجل الأسرة.
- شهادة وفاة لأحد من الأفراد بالأسرة.
- شهادة الميلاد.
- بطاقة الهوية الوطنية.
خطوات الإبلاغ عن الوثائق المفقودة
من الممكن أن تقم بالإبلاغ عن الوثائق المفقودة وذلك من خلال عدة خطوات بسيطة كما يلي:
- في البداية قم بالانتقال إلى الحساب الخاص بك في أبشر.
- قم بانتقاء أيقونة خدماتي.
- بعد ذلك قم باختيار أيقونة الأحوال المدنية.
- قم باختيار أيقونة “الإبلاغ عن الوثائق المفقودة”.
- بعدها قم بانتقاء الوثيقة المفقودة وذلك من القائمة التي أمامك.
- بعد ذلك قم بملء البيانات المطلوبة منك.
- في النهاية قم بحجز موعد إلكتروني من خلال الخدمة الخاصة بطلب وثيقة بدل فاقد.
إنجازات منصة أبشر
من الجدير بالذكر أن منصة أبشر قامت بتحقيق الكثير من الإنجازات، وهي هدفها زيادة مستوى الأداء الحكومي للخدمات التي تقدم للجمهور وإتاحة جميع سبل الراحة للمستفيدين، هذا بجانب الوصول لمستويات الأمن المعلوماتي القصوى من خلال استخدام تقنيات الحماية الحديثة، وفيما بعد الإنجازات التي قامت ابشر بتحقيقها:
- زيادة الفعالية عن طريق تنفيذ الأعمال بانسيابية.
- جعل الاتصالات الداخلية في حالة تحسن.
- تقديم أفضل الخدمات للمستفيدين.
- الوفاء بمتطلبات وتوقعات جميع المواطنين.
- تحسين إجراءات الأعمال وكذلك تطويرها وهندستها.
- زيادة مستوى رضا الأشخاص المستفيدين عن الخدمات.
- مساندة البرامج الخاصة بالتطور الاقتصادي.