استعلام حساب المواطن عبر قنوات الخدمة التي يوفرها البرنامج وخاصة للمستفيدين الجدد من قام بالتسجيل على الموقع قبل السادس عشر من شهر يوليو ولذلك يمكن الاستفادة من الدعم ونزوله في الحساب البنكي للمتقدم في الدفعة القادمة الخاصة بشهر اغسطس، لذلك سوف نتعرف على خطوات الاستعلام عن الأهلية والتحقق منها للمستفيدين الجدد، وكذلك فتح الاعتراضات على الدفعة الخاصة بشهر يوليو وكيفية تقديم الاعتراض، وقد أعلن حساب المواطن عن فتح باب التسجيل مرة أخرى بعد تقديم الدعم المادي اللازمة من القيادة الرشيدة بقيمة ثمانية مليارات ريال لزيادة عدد المستفيدين من الدعم بعد توقف دام لأكثر من عامين.
استعلام حساب المواطن
يوفر حساب المواطن من خلال قنوات الخدمة التي يعلن عنها عبر حسابه على منصة تويتر عن الاستعلام عن الأهلية وصدورها سواء أهلية مستفيد جديد، أو أهلية نزول الدعم الشهري. وينتظر خلال الفترة القادمة نزول الدعم لكل من المستفيدين الجدد من قام بالتقديم حتى السادس عشر من شهر يوليو والمستفيد القديم لدفعة شهر اغسطس والتي تنزل يوم العاشر من الشهر الميلادي. مالم يصادف يوم صرف الدعم يوم أجازة رسمية.
قنوات الخدمة والتحقق من الأهلية
يتمكن عملاء برنامج حساب المواطن من الاستفادة من قنوات الخدمة التي يوفرها البرنامج للتواصل والاستفسار عن الأهلية وخاصة المستفيدين الجدد ومن قنوات الخدمة التي يمكن التواصل من خلالها:
- الموقع الإلكتروني لحساب المواطن والذي يوفر الاستعلام على مدار اليوم“my.gov.sa“
- الاتصال على الهاتف الموحد لمركز الاتصال”19912″ والذي يتوفر من اساعة الثامنة صباحا وحتى الثامنة مساء من الأحد إلى الخميس.
- التواصل من خلال خدمة المستفيدين على منصة تويتر يوميا ماعدا يوم الجمعة
- كذلك الاستفسار من خلال خدمة صوتك مسموع على الموقع الإلكتروني.
طريقة الاستعلام عن الأهلية
يتمكن الأفراد من المسجلين الجدد على موقع دعم المواطن من التعرف على دراسة الأهلية من خلال الدخول على موقع البرنامج واتباع الخطوات التالية:
- بعد تسجيل بيانات الدخول من اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- من الصفحة الرئيسية يتم اختيار قائمة دراسة الأهلية.
- سوف تظهر الحالة إما مؤهل ويتم معها عرض تاريخ دراسة الأهلية .
- عدد المؤهلين، تفاصيل أهلية التابعين.
- إذا كانت الحالة غير مؤهل سوف يظهر لك أسباب عدم الاستحقاق.
- يمكن التعرف على الأسباب ورفع اعتراض.
- كما يوفر البرنامج من خلال الصفحة الرئيسية تفديم اعتراض .
- يتم رفع الاعتراض بعد التعرف على سبب الأهلية ورفع المستندات الداعمة له.