أوضحت الشركة السعودية للكهرباء خطوات تقديم طلب لفحص عداد الاستهلاك بشكل إلكتروني عبر الموقع الرسمي للشركة، والتي تسهل على المستخدمين تقديم طلب الفحص بشكل سهل وبسيط وبدون الحاجة إلى الذهاب لمقر شركة الكهرباء، حيث تم إتاحة العديد من الخدمات الالكترونية للتسهيل على المواطنين الحصول على الخدمات توفيراً للوقت والجهد.
تقديم طلب لفحص عداد الاستهلاك
قامت الشركة السعودية للكهرباء بالإعلان عن آلية هذا الأمر بشكل إلكتروني عبر الموقع الخاص بالشركة على الإنترنت، كما أعلنت الشركة أيضاً عن الحالات التي لا يتم فيها فصل الخدمة حيث جاء هذا رداً على استفسار احد المواطنين من خلال تقديم شكوى في هذا الأمر، حيث جاء الاستفسار حول انقطاع التيار الكهربائي بسبب عدم سداد الفاتورة، حيث أجابت الشركة أن حالات فضل الخدمة هي (فترة الاختبارات المدرسية للاستهلاك السكني – عقب تمام الساعة 12 ظهراً – خارج أوقات العمل الرسمي للشركة – خلال شهر رمضان لفئة الاستهلاك السكني).
طلب فحص عداد الكهرباء
وأما بالنسبة لخطوات تقديم طلب لفحص عداد الاستهلاك فقد أوضحت الشركة السعودية للكهرباء الآلية المتبعة لذلك الأمر، حيث وفرت الشركة التقديم الكترونياً عبر الموقع الخاص بها، للتسهيل على المواطنين والمستخدمين الأمر والذي لا يحتاج للذهاب لمقر الشركة:
- في البداية يتم الدخول على الموقع الالكتروني الشركة السعودية للكهرباء.
- بعدها يتم اختيار كلمة “الشكاوى”.
- ثم بعد ذلك يتم اختيار كلمة “شكوى جديدة”.
- وفي الخطوة التالية قم بالضغط على “خدمات المشتركين”.
- ومنها اختيار كلمة “تصنيف شكوى”.
- ثم اختيار كلمة “طلبات فواتير”.
- وفي النهاية احتيار نوع الشكوى “فحص عداد”.
فحص استهلاك الكهرباء
وفي وقت سابق قامت الشركة السعودية بالإجابة على استفسار احد المواطنين وهو عن ما الإجراءات المتبعة في حال انقطاع الخدمة الكهربائية، حيث أجابت الشركة أن يتم الاتصال على رقم الشركة (920001100) وهذا عقب التأكد من القواطع الكهربائية بداخل المنزل، والتأكد من انقطاع الخدمة بسبب عدم تسديد فاتورة الكهرباء وإنها ليست من أي عطل من المنزل، كما يمكن أيضاً الاتصال على رقم (933) وهو رقم الطوارئ في حالة التأكد من أن الانقطاع يكون من الشبكة العامة.