يسأل المستفيدين من البرنامج عن رقم حساب المواطن لطرح الأسئلة والاستفسارات وتقديم الاعتراضات، فحساب المواطن من أكثر البرامج التي أثبتت نجاحها حيث يعتمد المستفيدين عليها بشكل كبير، فالمبلغ المدفوعة تسد حاجات الأسرة وتكفي ويختلف مبلغ الدعم من شخص لآخر حسب عدد أفراد الأسرة ومجموع دخلها الشهري، فلن تتساوى الأسر ببعضها بل يعطي البرنامج المبلغ بحيث يكفي حاجة الأسرة.
رقم حساب المواطن
خصص البرنامج رقم للتواصل ليسهل على المواطنين الحصول على إجابة لأسئلتهم واستفساراتهم وتقديم شكواهم واعتراضاتهم وهو رقم 19912، ليس ذلك فقط ولكن البرنامج أتاح وسائل عديدة للتواصل مثل “خدمة صوتك مسموع” المتوفرة على الموقع الرسمي للحساب، كما يمكن للمستفيد الاستفسار عن خدمة العملاء من خلال الصفحة الرسمية للحساب عبر تويتر.
طريقة التسجيل في حساب المواطن
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية شروط التسجيل في حساب المواطن فعليه استيفائها حتى يتمكن من الحصول على الدعم، وفيما يلي طريقة التسجيل بالتفصيل:
- سجل دخولك على الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- اضغط على “تسجيل جديد”.
- اكتب كل البيانات المطلوبة منك وفي الخانات المخصصة لها مثل اسمك، تاريخ ميلادك، رقم جوالك، رقم الهوية الوطنية الخاص بك.
- سيتم إرسال رمز تحقق على هاتف الجوال اكتبه في الخانة المخصصة له، وبشكل صحيح.
- في النهاية اضغط على كلمة “تسجيل”.
- سيتم إرسال رسالة على الهاتف الجوال بها الرقم السري، وبهذا تكون قد سجلت في الحساب وانتظر الرد سواء بقبول الطلب أو رفضه.
طريقة تحديث حساب المواطن
تأكد الوزارة على المستفيدين ضرورة تحديث البيانات في حالة انتهاء صلاحية المستندات المقدمة، أو في تغيير البيانات حتى لا يتعرض الحساب للوقف، وطريقة التحديث كالتالي:
- ادخل على الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح.
- اكتب رقم التحقق الموجود أمامك على الشاشة في المكان المخصص له.
- اضغط على “تعديل الطلب أو استكمال”.
- قم بتعديل جميع البيانات التي تريد تحديثها وبشكل صحيح.
- اكتب البيانات العامة وبيانات التابعين.
- ادخل مبلغ الراتب الذي تحصل عليه.
- اكتب بيانات العقارات وبيانات الحساب البنكي.
- اكتب عنوانك بشكل صحيح، وفي النهاية اضغط على كلمة “تحديث”.