أجاب حساب خدمة المستفيدين على سؤال احدهم وهو ليش ما نزل لي حساب المواطن وخصوصاً بعد صرف الدفعة الـ 57 منذ قلي، حيث أوضح البرنامج أسباب وقف حسابات بعض المستفيدين لتلك الدفعة ولهذا انتشرت الكثير من الأسئلة التي وردت لحساب البرنامج عبر الصفحة الرسمية له بتويتر، فتعتبر دفعات الدعم المقدمة من حساب المواطن هي أساس للكثير من الأسر الأكثر احتياجاً بالمملكة العربية السعودية، ولهذا أصدر خادم الحرمين الشريفين أوامر بزيادة الرواتب لمدة 6 شهور لمساعدة تلك الأسر في الفترة الحالية.
ليش ما نزل لي حساب المواطن
بعد نزول الدفعة السابعة والخمسون من حساب المواطن ورد الكثير من الأسئلة والاستفسارات حول عدم نزول الدعم لبعض الفئات المستفيدة، ولهذا أوضح البرنامج رداً على تلك الأسئلة أسباب توقف تلك الحسابات الخاصة بالدعم، وقد أجاب البرنامج انه تم إيقاف تلك الحسابات بسبب عدم تحديث وتصحيح البيانات بالإضافة إلى عدم تقديم اعتراض خلال الفترة المحددة وهي 90 يوماً، وبناءً على ذلك يتم تعليق استقبال أي طلب حديد من الفئات المتقدمة للحصول على الدعم.
كيف استرجع حساب المواطن
أوضح حساب المواطن انه يمكن للمستفيدين استئناف الحساب مرة أخرى وهذا من خلال إثبات صحة البيانات بالإضافة إلى أرفاق جميع ما يثبت البيانات المقدمة، كما يمكن التواصل مع الدعم الفني بالبرنامج على القمر (19912)، وأيضاً يمكن التسجيل مرة جديدة وهذا عند فتح باب التسجيل في البرنامج حيث انه تم تعليق أي طلبات جديدة بخصوص الحصول على الدعم، ووفقاً للشروط التي وضعتها الحكومة السعودية والخاصة بالأهلية يتم التحقق من استحقاق الأسر المتقدمة للحصول على الدعم، وان عدم انطباق تلك الشروط على المتقدمين يؤدي إلى عدم حصولهم على دعم حساب المواطن بشكل واضح.
كم مدة التأهيل في حساب المواطن؟
وأما بخصوص أمر الأهلية في حساب المواطن فتتم من خلال تقديم المستفيد الطلب قبل يوم 10 من كل شهر ميلادي، وبهذا يقوم البرنامج بدراسة الأهلية ثم الإجابة على المستفيد عبر حسابة وقد يكون في نفس اليوم، وأما في حالة التقديم بعد يوم 10 فلا يتم دراسة الأهلية وهنا يجب الانتظار للمتقدم للشهر الذي يليه.