عاجل..حل مشكلة عدم صرف دعم حساب المواطن لبعض المستفيدين لشهر محرم1444

بدأ اليوم إيداع الدفعة 57 من حساب المواطن في حسابات المستفيدين البنكية، وفقاً لما أعلنه البرنامج عبر حسابه الرسمي على تويتر، وقد تفاجئ بعض المستفيدين من عدم صرف الدعم لهم وتأخر نزوله، بالرغم من إكتمال الطلب وتحديث البيانات وإستيفاء كافة شروط الدعم، وكذلك نزول أسمائهم في نتائج الأهلية مما جعلهم يتساءلون عن السبب، لذلك قام برنامج حساب المواطن بتوضيح حل مشكلة عدم صرف دعم حساب المواطن لبعض المستفيدين، من خلال إتباع ثلاث خطوات سوف نوضحها لكم بالتفصيل في فقرات المقال.

سبب عدم صرف دعم حساب المواطن

يرجع سبب عدم صرف  حساب المواطن لبعض المستفيدين الى ما يلي:

• فقدان أحد شروط حساب المواطن.
• التأخر في تحديث البيانات.
• كما لا يصرف الدعم في حالة انتهاء صلاحية المستندات المرفقة

حل مشكلة عدم صرف دعم حساب المواطن

أوضح البرنامج أنه في حال صدور الأهلية بالإستحقاق وعدم صرف مبلغ الدعم يجب على المستفيد اتباع ما يلي:

• مراجعة البنك الذي يتسلم منه المستفيد الدعم الشهري، وذلك للتأكد من عدم إيداع الدفعة.
• في حالة التأكد من عدم الإيداع يجب رفع طلب عبر خدمة صوتك مسموع.
• يتم رفع الطلب من خلال الدخول على رابط حساب المواطن والإنتقال الى خدمة صوتك مسموع، ثم اختيار نوع الطلب الرئيسي، ثم اختر الطلب الفرعي لم يتم استلام الدفعة.

رابط اعتراض حساب المواطن

يعد رابط إعتراض حساب المواطن البوابة الإلكترونية التي أطلقها البرنامج، لخدمة المستفيدين من الدعم، والتواصل مع المسؤولين وذلك بهدف مايلي:

• استقبال إعتراض المواطنين عبر رابط البرنامج من هنا.
• التسجيل من خلال الرابط في حساب المواطن.
• تحديث البيانات الخاصة بالمستفيدين.
• إضافة التابعين الي البرنامج.

طريقة تقديم اعتراض حساب المواطن

ينتقل المستفيد الي رابط اعتراض حساب المواطن السابق ذكره في الفقرة السابقة، في حالة تناقص الدفعات المالية، او حالة الأهلية ثم يتبع الخطوات التالية:

• قم بالدخول الي موقع حساب المواطن الالكتروني.
• سجل دخولك بكتابة اسم المستخدم وكلمة السر.
• اضف رمز التحقق المرئي الظاهر بالصورة أمامك.
• ثم انقر علي تسجيل الدخول.
• اختر ايقونة الدفعات المالية.
• ثم انقر علي تقديم اعتراض.
• حدد نوع الاعتراض وسببه ثم انقر علي إرسال.

كم مدة إعتراض حساب المواطن

أوضح برنامج حساب المواطن، انه بعد تقديم طلب إعتراض حساب المواطن، يبدأ المختصين بمراجعة الطلب، والتحقق من أهلية المستفيد، ثم أكد البرنامج علي أنه مسموح للمستفيد تقديم إعتراض خلال ثلاثة أشهر من قرار التبليغ بعد الأهلية، وأكد البرنامج علي أنه في حال قبول طلب الإعتراض يحصل المواطن علي مستحقات دفعات حساب المواطن بأثر رجعي من تاريخ التوقف عن صرف الدعم، ولكن ذلك بحد أقصي خمس دفعات فقط.