تم الإعلان عن رقم اعتراض حساب المواطن هذا الرقم المجاني الذي يمكنه استقبال اتصالات المتضررين من الأهلية أو الاستحقاق لهذا البرنامج الدعمي، ويعتبر هذا البرنامج من أكبر البرامج الدعمية التي تقدم من قبل الحكومة السعودية لرفع المستوى المعيشي للمواطنين دون غيرهم وتوفير كافة الاحتياجات اليومية للفئات المنخفضة والمتوسطة الدخل، وهذا بعد الانخفاض الاقتصادي بعد جائحة كورونا وما قامت به المملكة العربية من توسعات وانفتاحات اقتصادية في الآونة الأخيرة، وتوفيرا وتسهيلا على المواطنين في خدمات هذا الدعم الذي يصرف في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي نصب هذا الرقم لاستقبال كافة الاستفسارات والاعتراضات على قيمة الدفعات المالية.
رقم اعتراض حساب المواطن
بعد صرف الدفعة السابعة والخمسين من الدفعات الخاصة بدعم حساب مواطن تم تنصيب رقم هاتفي موحد للرد على على كافة الاستفسارات، وهذا لتحقيق التفاعل المباشر بين البرنامج والمنتفعين، حيث واجه العديد من المواطنين نقص في المستحقات المستديمة لتلك الدفعات المالية وهذا بعد الزيادة التي تم إيداعها بناء على الأوامر الملكية التي صدرت مسبقا، وخصص رقم 19912 لتقديم الاعتراض الصوتي من خلال التواصل الحي بين المنتفع ومقدم الخدمة وهذا من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة العاشرة مساءا من يوم الأحد إلى الخميس، حيث يتم الرد من قبل الفريق الخاص بالدعم الفني المخول بالرد على الجميع ما دامت الخطوط غير مشغولة وهذا للإجابة وتلقي كافة البيانات الخاصة بالمنتفع والرد في خلال دقائق.
رابط اعتراض حساب المواطن
قامت الجهات المعنية بالإشراف على البرنامج الدعمي حساب مواطن بتوفير الرابط الإلكتروني الخاص بتقديم الاعتراضات الخاصة بالمواطنين دون الحاجة إلى زيارة المقرات الحكومية أو ضياع الوقت أو بذل جهد، وهذا من خلال خطوات تتمثل فيما يلي:
- تسجيل الدخول إلى الرابط الإلكتروني للاعتراض على حساب مواطن.
- ومن ثم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالحساب الشخصي.
- ثم اضغط على الأيقونة الخاصة “حسابي”.
- كما يجب بعد ذلك الضغط على الأيقونة الخاصة “دراسة الأهلية” أو “تاريخ الاستحقاق”.
- سيقوم البرنامج بعرض كافة الأسباب الخاصة بالرفض.
- اضغط على “اعتراض”.
- بيان كافة الأسباب التي تعارض هذا القرار مع إرفاق المستندات الثبوتية و “إرسال” الطلب.