أعلنت خدمة المستفدين عن العديد من طرق التواصل ببرنامج الدعم، ويعتبر أن رقم الدعم الفني حساب المواطن من أهم هذه الطرق، وأشارت خدمة المستفدين عبر موقع تويتر من خلال الصفحة الرسمية بان يمكن إرسال الشكاوى والاعتراضات من خلال هذه الطرق التي أعلنت عنها فيما سبق، والذي يتم قبولها في وقت قصير لا يتجاوز 24 ساعة فقط.
رقم الدعم الفني حساب المواطن
أوضحت خدمة المستفدين عن 4 طرق للتواصل مع برنامج الدعن حساب المواطن، والذي يمكن من خلالها التعرف على الأهلية أو تقديم الشكاوى والاعتراضات أو التعرف على موعد إيداع الدعم، وغيرها من الأسئلة التي يتم استقبالها خلال 24 ساعة، وكما أوضحت بأن يجب على العميل اتباع الخطوات الصحيحة في حالة التواصل مع طرق الاتصال ومن أهمها هي:
- البوابة الإلكترونية التابعة لحساب المواطن، ويتم الرد خلال ساعة واحدة فقط.
- مركز الاتصال على هذا الرقم (19912)، ويتم استقبال الأسئلة والتواصل من يوم الأحد إلى يوم الخميس بدأ من 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
- خدمة المستفدين عبر موقع تويتر، ويتم التواصل والرد خلال ساعة واحدة، عدا يومي الجمعة والسبت من 1 مساءً إلى 10 مساءً.
- صوتك مسموع ويتم الرد والتواصل على مدار ساعة واحدة.
طريقة الاعتراض في حساب المواطن
أعلنت خدمة المستفدين عبر موقع تويتر بان يمكن أن يقوم المستفيدين من برنامج الدعم برفع اعتراض على الموقع الإلكتروني، في حاجة تناسب كافة الشروط وعدم استحقاقه بمبلغ الدعم، وذلك من خلال اتباع هذه الخطوات وهي:
- الدخول إلى حساب المواطن الرسمي.
- النقر على تسجيل الدخول بكلمة المرور والاسم.
- النقر على أسباب معرفة حالة غير مؤهل من حسابي.
- سوف يتم إظهار كافة البيانات التي تؤكد بعدم قبول المتقدم.
- يجب النقر على اعتراض.
- يتم إدخال رسالة الاعتراض مع كافة المستندات والوثائق المطلوبة.
- الضغط على معرفة الشروط والأحكام.
- النقر على رفع الاعتراض.
- يجب اتباع الطلب من خلال طلباتي.
أنواع الدخل الواجب الإفصاح عنها
أعلن حساب المواطن فيما سبق عن العديد من أنواع الدخل الذي يجب أن يتم الإفصاح عنه لاستكمال إجراءات استحقاق دعم البرنامج، والذي يجب توضيحها تجنبًا للعقوبة التي فرضتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ومن أهم هذه الأنواع هو:
- الراتب الشهري.
- النشاط التجاري الساري.
- مصادر الدخل الأخرى.