بعد إعلان برنامج حساب المواطن عن إيداع الرواتب في حسابات المستفيدين البنكية تفاجأ بعض المستفيدين برسالة الدفعة قيد الانتظار في حساب المواطن، ولم ينزل لهم راتب فماذا تعني هذه الرسالة ولماذا حجبت الدفعة عن الصرف وما هو حل مثل هذه المشكلة كل هذا وأكثر سنتعرف عليه من خلال توضيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين ومساعدتهم على تفادي إيقاف الدفعات الخاصة بهم.
الدفعة قيد الانتظار في حساب المواطن
وضح برنامج حساب المواطن معني الدفعة قيد الانتظار في حساب المواطن من خلال عدة نقاط:
- أولا الحساب البنكي للمستفيد غير صحيح.
- ثانيا يجب على المستفيد تحديث بيانات حساب المواطن.
- ثالثا يمكن للمستفيد تقديم اعتراض مالي والاستعلام عن الراتب.
- وتحل هذه المشكل فور تدارك التقصير من قبل المستفيد وتحديث البيانات والعمل على توفير بيانات دقيقة لكي لا يتعرض للمنع من نزول الراتب في حسابه مجدداً.
خطوات الاستعلام عن حساب المواطن
يمكن للمستفيدين من الدعم المالي الذي يقدمه حساب المواطن الاستعلام عن كافة التفاصيل المتعلقة بموعد صرف الدفعات والعديد من الخدمات التي يقدمها البرنامج من خلال موقعه الإلكتروني وللاستعلام عن حساب المواطن يمكنكم اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن.
- تسجيل اسم المستفيد وكلمة السر.
- ومن ثم الضغط على أيقونة دخول.
- تسجيل الدخول إلى إدارة حسابي.
- تحديد الهدف من الدخول بالضغط على زر الاستعلام.
- قم بكتابة رقم الهوية الوطنية الخاصة بك.
- قم بإدراج رمز التحقق المرسل لك.
- وفي هذه الحال قم بالضغط على أيقونة الاستعلام لتظهر لك جميع تفاصيل حسابك وحالة الأهلية الخاصة بك مؤهل أم غير مؤهل وفي الحالة الثانية ترفق الرسالة بسبب الرفض حيث يمكنك تقديم اعتراض في الحال.
طرق التواصل مع حساب المواطن
يوفر برنامج حساب المواطن العدي من طرق التواصل بينه وبين العميل من خلال توفير الخدمات التالية:
- رقم حساب المواطن الموحد 19912.
- خدمة المستفيدين متوفرة خلال ال24 ساعة.
- خدمة صوتك مسموع.
- التواصل عبر الموقع الإلكتروني للبرنامج.
- يوفر البرنامج كل هذه الوسائل للتواصل وسرعة الرد على استفسارات المستفيدين وحل مشكلاتهم بشكل سريع.