صرحت منصة خدمة المستفيدين عن الإجراءات الفورية، التي يجب أن يقوم بها كل مستفيد من البرنامج وتلقي رسالة الدفع مرفوض على الرغم من ايداع الدفعات المالية لشهر أغسطس 2022 في الحسابات البنكية للمستفيدين، نوضح لكم في مقالنا اليوم حلول إجراءات الدفع المرفوضة في برنامج حساب المواطن.
ماهي حلول إجراءات الدفع المرفوضة في برنامج حساب المواطن
بالتزامن مع إيداع معاشات حساب المواطن لشهر أغسطس 2022، كثرة الشكاوى من قبل بعض المستفيدين بشان الدفع مرفوض، اي أن الحالة الدفعة تظهر إلي المستفيد مدفوعة ولكنها لم تصل إلى الحساب البنكي للمستفيد، وعلية كشفت برنامج حساب المواطن عن عدد من الحلول التي يمكن أن يلجأ إليها المستفيد حتي يتمكن من حل تلك المشكلة وهم:
الحل الأول:
- على المستفيد مراجعة البنك لحل المشكلة المتعلقة بالحساب التجاري، حيث أن المستحقات المالية تم إيداعها بالفعل.
- ومن ثم عليك الدخول إلى السحاب البنكي الخاص بك ونشط الدفعات المالية.
- اضغط على الأيقونة الخاصة ب” تأكيد الحساب البنكي”.
الحل الثاني :
- يمكن أيضًا للمستفيد حل المشكلة من خلال تغير الحساب البنكي في البوابة الإلكترونية.
- ومن ثم يسجل دخول عبر منصة حساب المواطن.
- وينتقل إلى الأيقونة الخاص ب” تفاصيل الطلب”.
- ومن ثم بيانات الحساب البنكي.
- ستحصل على رسالة نصية عبر رقم الجوال المسجل عند التحقق من صحة الأبيان الجديد.
- ومن بعدها سوف تجد الدفعات المالية لهذا الشهر في الحساب الخاص بك.
خطوات تقديم الاعتراض في حساب المواطن
- توجه إلي منصة حساب المواطن عبر شبكة الأنترنت.
- سجل دخول عبر المنصة من خلال تسجيل كل من (اسم المستخدم، كلمة المرور).
- انقر على تسجيل.
- ومن التبويب الخاص بالخدمات الإلكترونية انقر على “إدارة الحسابات” من ثم “حسابي”.
- ومن ثم أنقر على تاريخ الاستحقاق.
- أنقر على دراسة حالة الأهلية.
- على الفور يتم تحميل كافة التفاصيل التي أدت إلى الرفض أو وقف الصرف.
- نشط أيقونة العين، ومن ثم أتقر على أعتراض.
- سجل كافة أسباب الاعتراض.
- وانقر على موافق.
- يشترط أن يتم الاعتراض خلال 90 يوم ومن تاريخ الرفض.