أعلن برنامج حساب المواطن أنه تم إنشاء رقم مجاني لمساعدة المواطنين على توفير الدعم اللازم والاستجابة لطلبات جميع المستفيدين، وهذا الرقم هو رقم حساب فردي مجاني لمتلقي حساب المواطن يسمح لك بالتواصل وتقديم أي طلبات قد تحتاجها على مدار اليوم حتى لا يتم الاحتفاظ بها من قبل خدمات الدعم الفني للبرنامج، فضلاً عن أن هذا الإجراء جاء ليسهل على العديد من المواطنين التواصل بشكل سهل من أجل طرح الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالدفعات، حيث يمكنك تلقي شكاوى واعتراضات المواطنين والتفاعل معها والرد عليها من خلال رقم حساب مواطن واحد مجاني، وبالنسبة للمواطنين، رقم الحساب المجاني الواحد هو 19912 الذي يمكن لجميع المستفيدين التواصل معه.
قنوات الاتصال لحساب المواطن 1444
أعلن برنامج حسابات المواطنين سابقًا عن أربع قنوات للتواصل مع المستفيدين والاستجابة لطلباتهم، وغرد حساب المواطن على تويتر أن المستلم سيتواصل عبر أربع قنوات:
- هي خدمة تهدف إلى إسماع صوتك وتحقيق رغبة المستفيد في تحسين جودة خدماته.
- البوابة الإلكترونية: الرابط التالي (www.ca.gov.sa).
- مركز الاتصال 19912: من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
- خدمة المستفيدين: تتم المراسلات على مدار 24 ساعة في اليوم، ما عدا يومي الجمعة والسبت من الساعة 13:00 إلى 22:00.
تفاصيل دفعة أغسطس لحساب المواطن
في وقت سابق، أعلن حساب المواطن عن تفاصيل الدفعة السابعة والخمسين بقيمة 3.6 مليار ريال إلى 10.9 مليون مستفيد، واستمر في دعمه لبرنامج حساب المواطن في أغسطس، وبلغ إجمالي صرف 57 دفعة لـ “حساب المواطن” 3.6 مليار ريال، وبلغت قيمة مساعدة المستفيدين، وبلغ عدد المستفيدين والمعالين 10.9 مليون، بواقع 76٪ من المستحقين يتلقون المساعدة، في حين أعلن برنامج حسابات المواطنين، أمس، أنه بدأ في إيداع الأموال المخصصة في أغسطس الماضي للمستفيدين الذين تقدموا بنجاح للحصول على الحساب، مؤكدًا أن الودائع ستستمر حتى يوم الأربعاء.
تغيير رقم الهاتف المحمول في حساب المواطن
وكان البرنامج أعلن في وقت سابق عن بدء توزيع أموال منحة أغسطس على المستفيدين الذين أتموا حساباتهم، مؤكدا أن الودائع ستستمر حتى نهاية يوم الأربعاء، كما يحذر البرنامج المستفيدين الذين قد تتغير بياناتهم من تحديث بياناتهم في البرنامج، ولديه مهلة 15 يومًا لتحديث بياناتهم خلال 15 يومًا من التغيير الذي يحدث عبر البوابة الإلكترونية، مؤكدًا أنه في حالة عدم وجود تغييرات، فليست هناك حاجة لتحديث بيانات البرنامج.
إجراءات الإفصاح عن دخل المستفيد في حساب المواطن
أما بالنسبة لمراحل الإفصاح عن الدخل في حساب المواطن، فقد أوضح الحساب ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- اضغط على تفاصيل الطلب.
- اختيار الخبرة العملية للمستفيد.
- تحديد نوع الدخل.
- تحديد مصدر الدخل الخاص بك.
- تحديد مبلغ الدخل الشهري.
- إضافة وحفظ.