يبحث بعض المستفيدين عن سبب ظهور حساب المواطن قيد الانتظار بعد صدور الدفعات لهذا الشهر لجميع المستفيدين؛ حيث لم يتمكن بعض المستفيدين من الحصول على راتب الدعم ولم يتم إيداعه في الحساب البنكي الخاص بهم حتى الآن، ولذلك يبحثون عن طريقة حل هذه المشكلة للحصول على الدعم من البرنامج، وإليكم في مقالنا التالي أسباب ظهور المشكلة وطريقة حلها.
ظهور حساب المواطن قيد الانتظار
عند صدور دفعات حساب المواطن يظهر أمام المستفيدين مجموعة من الاشعارات وهم لا يوجد، تم الدفع يعني أن البرنامج قام بإيداع الراتب، وجهت وتعني أن الدفعة قيد التحويل، مرفوضة في حالة لم يتم إيداع الراتب للمستفيد وإشعار قيد الانتظار وتعني أن المبلغ معلق.
تعود مشكلة حساب المواطن قيد الانتظار إلى عدم التحقق من صحة الحساب البنكي للمستفيد، ولذلك لم يتم إصدار الدفعة له حتى يتم التأكد من إدخال الحساب البنكي الصحيح للمستفيد الرئيسي من برنامج حساب المواطن.
هناك أسباب أخرى لتأخر الدعم وظهور هذه الرسالة مثل مثل عدم التأكد من استقلال الفرد المستقل في البرنامج بالسكن عن أسرته، وكذلك قد تكون الدفعات المالية للمستفيد معلقة في البنك، أو مشاكل في العقد الإلكتروني.
حل مشكلة حالة الدفعة في الانتظار حساب المواطن
هناك عدداً من الطرق تساعد المستفيد في حل مشكلة دفعة حساب المواطن قيد الانتظار، وذلك للحصول عليها ومنها ما يلي:
- الانتظار حتى يتأكد البرنامج انك شخص مستقل بالسكن، وبعد ذلك سوف يتم إيداع الراتب لك.
- قد تكون المشكلة في حسابك البنكي، ولذلك عليك مراجعة رقم الآيبان الخاص بك وإدخاله بشكل صحيح.
- تأكد من أن العقد الإلكتروني الخاص بك مسجل بشكل صحيح لأن المشكلة قد تكون في العقد الإلكتروني.
- توجه إلى البنك الذي تتعامل معه من أجل مراجعة دفعاتك لأنها قد تكون معلقة في البنك.
رقم حساب المواطن
يمكنك الاتصال على رقم حساب المواطن من أجل الاستعلام عن سبب عدم صدور الدفعة وسبب مشكلة الدفعة قيد الانتظار على حسابك في البرنامج، والرقم هو 19912 الذي يعمل على مدار 18 ساعة يومياً لخدمة المستفيدين.