أعلنت خدمة المستفدين على تنبيهات هامة عبر موقع التواصل تويتر بحالات توقف حساب المواطن، وذلك يعود إلى العديد من الأسباب التي تم الإعلان عنها، وأكدت في حالة وجود توقف للحساب يرجي فورًا على المتقدم أن يقوم بتقديم طلب اعتراض لمعرفة أسباب توقف الحساب، وفي حالة الرد يمكن له إنشاء حساب جديد أو منعه من استحقاق دعم حساب المواطن بشكل نهائي.
حالات توقف حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن بان يوجد العديد من شكاوى المواطنين السعوديين والمتقدمين في البرنامج بوقف الحسابات الخاصة بهم بدون معرفة الأسباب، وأشارت خدمة المستفدين بان ممكن للمستفيد أنه تجاوز المدة المعلن عنها في تحديث البيانات الشخصية له، أو تأخره في رفع المستندات والوثائق المطلوبة منه، أو يكون لديه عقارات وأصول مالية تمنعه من استحقاق دعم حساب المواطن، ولذلك أوضحت خدمة المستفدين بان يجب على المواطن تقديم طلب الاعتراض لمعرفة الأسباب وبعد ذلك يعود لهم مرة أخرى بالبيانات المطلوبة من خلال رقم الهوية الخاصة به وإرسال البيانات والوثائق إلى خدمة المستفيدين.
كيفية تقديم طلب اعتراض
أوضح برنامج حساب المواطن بان يمكن للمتقدمين والمستفدين أن يقومون بتقديم طلب اعتراض على حساب المواطن وذلك من خلال هذه الخطوات الآتية وهي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي إلى حساب المواطن.
- النقر على تسجيل الدخول بالاسم ورقم المرور.
- الضغط الصفحة الرئيسية.
- اختيار دراسة الأهلية
- النقر على الاعتراض
- يجب الموافقة على كافة الشروط والأحكام أولا.
- تقديم طلب الاعتراض في الخانة المخصصة لها.
- رفع البيانات والوثائق المطلوبة بشكل جيد ودقيق.
- الضغط على تأكيد طلب الاعتراض.
الفئات المشمولة في حساب المواطن
قد أشار فيما سبق برنامج حساب المواطن ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بان يمكن لهذه الفئات الاستحقاق من دعم حساب المواطن وهم:
- جميع الأسر السعودية ذات الدخل المنخفض والمحدود، مع إثبات بوثائق للدخل الشهري الخاص بهم.
- الزوجية الغير سعودية متزوجة من شخص سعودي.
- الأفراد المستقلين، مع وثيقة إثبات باستقلال مسكنهم.
- أبناء المرأة السعودية من شخص غير سعودي.
- المرأة المطلقة، والأيتام.
- جميع الأشخاص الحاملي لبطاقة التنقل.