بعد صدور دفعة حساب المواطن من كل شهر يمكن استعمال حاسبة حساب المواطن لمعرفة مبلغ الاستحقاق في البرنامج، وفي حال عدم تطابق المبلغ المستحق من الدعم، والقيمة المصروفة في الحساب البنكي للمستفيد، يمكننا رفع اعتراض بخصوص مبلغ الدفعة، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن:”ca.gov.sa”.
سنتعرف معكم في هذا المقال على طريقة حساب مبلغ الاستحقاق باستعمال حاسبة مبلغ الدعم الجديدة، وكيف نقوم برفع اعتراض على مبلغ الدعم من خلال منصة البرنامج.
حاسبة حساب المواطن
بعد إيداع الدعم المخصص لشهر أغسطس 2022، والذي شمل 10.9 مليون مستفيدا، بمبلغ إجمالي قدره: 3.6 مليار ريال سعودي، بدأ حساب المواطن باستقبال طلبات الاعتراض على الدفعة من خلال البوابة الإلكترونية، حيث يتم معرفة مبلغ الاستحقاق وفق حساب مجموع الدخل الشهري للمستفيد والتابعين.
ولتسهيل عملية الحساب، وفر برنامج حساب المواطن حاسبه حســــاب المواطن حيث يمكن استعمالها وفق الطريقة التالية:
- نقوم بفتح بوابة حساب المواطن: ca.gov.sa.
- نقوم بالضغط على أيقونة الحاسبة التقديرية.
- وبعدها نقوم بتحديد حالتنا في الاختيارات.
- ثم نقوم بإدراج البيانات المتعلقة بدخل العائل، والتابعين.
- ثم نضغط على أيقونة أحسب.
رفع اعتراض حساب المواطن
أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الأجتماعية، إمكانية رفع اعتراض على مبلغ الاستحقاق في برنامج حســــــاب المواطن، حيث يتم تقديم شكوى بخصوص نقص المبلغ من خلال اتباع الخطوات التالية:
- نقوم بالدخول إلى البوابة الإلكترونية من خلال الرابط: ca.gov.sa.
- نقوم باختيار أيقونة الدفعات المالية.
- ثم نقوم بالضغط على أيقونة تقديم اعتراض.
- ثم نختار نوع الاعتراض على التفصيل المبين في الشاشة:” دفعة ناصة أوصفر، أو دفعة لم تستلم”.
- نقوم برفع كشف الحساب.
- وفي الأخير نقوم بالضغط على إرسال.
قنوات التواصل مع برنامج حســـاب المــــواطن
وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقما للتواصل مع مصلحة المستفيدين، وبعض القنوات، للرد على استفسارات المستفيدين من البرنامج، حيث يمكن طرح الانشغالات بالتواصل عبر الوسائل التالية:
- البوابة الإلكترونية: ca.gov.sa.
- مركز الاتصال: 19912.
- خدمة المستفيدين: Citizen_care.
- صوتك مسموع: خدمة على مدار الساعة، تهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين، لرفع جودة الخدمات، ويمكن الاستفادة منها من خلال الولوج إلى المنصة الإلكترونية للبرنامج.