أجابت الشركة السعودية للكهرباء عن سؤال ورد إليها حول إمكانية طلب قطع الخدمة لحين سداد الفاتورة والذي جاء إليها عبر الصفحة الرسمية للإجابة على أسئلة المواطنين والمستفيدين بتويتر، حيث أجابت خدمة العناية بالمشتركين على هذا الأمر مبينة انه لا يمكن أن يتم قطع الكهرباء بشكل مؤقت ولكن هناك حل أخر لذلك وهو ما سوف نتعرف عليه في التفاصيل الأتية.
طلب قطع الخدمة لحين سداد الفاتورة
ورد إلى حساب العناية بالمشتركين عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر وهي الصفحة الرسمية للشركة السعودية للكهرباء، حيث سأل احد المشتركين عن هل يمكن أن يتم فصل الخدمة الكهربائية لحين سداد الفاتورة المستحقة، وقد أجاب الحساب على انه لا يمكن ذلك ولكن هناك حل أخر وهو أن يتم إغلاق القاطع الداخلي للكهرباء (داخل المنزل)، وهو الحل المناسب لحين سداد الفاتورة المستحقة، وتحرص الشركة على الإجابة على أسئلة المشتركين الكترونياً لتوفير الجهد والعناء في الذهاب إلى مقر الشركة والاستفسار عن الأمور التي تخص الكهرباء بشكل عام.
الأخ الكريم محمد ،، لا يمكن فصل الخدمة الكهربائية مؤقتاً ، علماً بأن يمكنك اغلاق القاطع الداخلي (داخل المنزل) ، شكراً لتواصلك معنا (رعاك الله).
— العناية بالمشتركين (@AlkahrabaCare) August 19, 2022
في حال عدم سداد فاتورة الكهرباء
من الجدير بالذكر انه قد تم تحديد دفع فواتير الخدمة الكهربائية في يوم 28 من كل شهر ميلادي، ويسأل الكثير من المشتركين عن آلية فصل التيار الكهربي لعدم السداد والتي وردت كالتالي:
- في حال أن تجاوز المشترك رصيده السابق مبلع 1000 ريال سعودي يتم فصل الكهرباء عنه.
- أيضاً يتم فصل الكهرباء في حالة تراكم فواتير الكهرباء لمدة تتجاوز 3 شهور.
- تقوم الشركة بإرسال رسالة نصية عبر جوال المشترك بأنه سوف يتم فصل التيار الكهربائي.
- نبهت الشركة السعودية للكهرباء عن أهمية سداد الفواتير لعدم التعرض لغرامة التأخير.
إعادة الخدمة بعد السداد
في وقت سابق أوضحت الشركة السعودية للكهرباء آلية إعادة الخدمة بعد سداد الفاتورة المطلوبة، حيث أوضحت الشركة أن هناك طريقتين لكي يتم إعادة الخدمة مرة أخرى للمشتركين بعد سدادهم فواتير الكهرباء المستحقة وهي كالتالي:
- الدخول على الموقع الالكتروني المباشر والرسمي شركة الكهرباء السعودية وتسجيل طلب إعادة الخدمة بعد السداد.
- التواصل مع مركز استقبال بلاغات الأعطال عبر الرقم المباشر 933 أو من خلال الدخول على التطبيق عبر الهواتف “الكهرباء”.