أعلن برنامج حساب المواطن بأن لا يحق سحب مبالغ الإيداع للجهات التمويلية، وأشارت إلى الإجراءات التي يمكن للمستفيد من الدعم القيام بها، وأوضح أيضا بأن ذلك تعتبر مخالفة قانونية لا يمكن السماح بها في المملكة العربية السعودية، وأوضحت وزارة الموارد البشرية عن مصادر الدخل الأخرى التي يجب الإفصاح بها في التسجيل ببرنامج حساب المواطن.
سحب مبالغ الإيداع للجهات التمويلية
أوضح برنامج حساب المواطن بان في حالة سحب مبالغ الإيداع للمستفيد من قبل الجهات التمويلية، يتم بشكل فوري بدأ الإجراءات في رفع الشكوى إلى البنك المركزي السعودي، وان لا يحق لأي جهة تمويلية أن تقوم بسحب هذه المبالغ المخصصة للمستفيدين، وذلك وفقًا للائحة التنفيذية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
مصادر الدخل الذي يجب الإفصاح عنها
قد أشار برنامج الدعم حساب المواطن في وقت سابق عن مصادر الدخل التي يجب أن يفصح عنها المتفدم، والذي في حالة الاعتراف بها يعتبر تضليل وتحايل على الوزارة، ومن أهم هذه المصادر هو الراتب الشهري ويجب أن يكون موثق من جهة العمل المختصة، النشاط التجاري ويجب تواجد جميع المستندات والوثائق مع صك الملكية الخاص به، المصادر الأخرى والذي تعتبر أي نوع مصدر دخل مدعم من برامج المملكة العربية السعودية، مثل حافز أو ساند أو أي برنامج آخر، ويشمل أيضا الاستثمارات المالية، وعوائد الأصول العقارية، وعوائد الأعمال الحرة.
قنوات تواصل حساب المواطن
وقد أشار برنامج حساب المواطن فيما سبق عن العديد من قنوات التواصل الخاصة به، والذي يمكن من خلالها الاتصال للاستفسار أو الاعتراض على أهلية البرنامج، وتشمل 4 قنوات مختلفة، ومنها صوتك مسموع وتعتبر أنها صفحة إلكترونية يتم المراسلة من خلالها، وحساب خدمة المستفدين وذلك على موقع تواصل توتير، ورقم التواصل وهو 19912، أو من خلال البوابة الإلكترونية الرسمية التابعة لبرنامج حساب الموطن، وأوضح البرنامج أيضا عن مواعيد استقبال الرسائل والرد عليها من خلال الصفحة الرسمية، وفي حالة إرسال استفسار يتم الرد بعد 12 ساعة فقط، والاتصالات الهاتفية يتم استقبالها بدأ من يوم الأحد وحتى يوم الخميس فقط.