سؤال هام يقوم بالرد عليه حساب المواطن من خلال صفحته على منصة تويتر وهو ماذا تعني حالة الدفعات التي تظهر على حسابك على بوابة البرنامج، لكي يتم التعرف على معاني الرسائل التي تظهر للمستفيد وهو لا يفهم ماذا تعني وهل هو مطالب بفعل اي شئ تجاه هذه الرسالة، سوف نتعرف على الإجابة وكيفية تقديم اعتراض خاص بالدفعات من خلال موقع البرنامج الإلكتروني، يتم التواصل من خلال صفحة البرنامج للتعرف على كافة التفاصيل والتعريفات الخاصة بالدفعات وحالة الدفعات التي تتواجد على البرنامج وتظهر للمستفيد.
ماذا تعني حالة الدفعات التي تظهر على حسابك
العديد من حالات الدفعات التي قد تظهر للمستفيد على موقع برنامج حساب المواطن ومنها:
- حالة الدفعة لا توجد وتعني ان إجمالي الدخل تجاوز الحد المانع من الصرف ولذلك لا يوجد دفعات لصرفها.
- كذلك حالة الدفعة مرفوضة وتعني أن البرنامج لم يتمكن من إيداع المبلغ في حساب المستفيد بسبب عدم نشاط الحساب البنكي في هذه الحالة.
- حالة الدفعة تحت الإجراء لصرف وتعني أن القيمة المالية المستحقة تحت إجراءات الصرف.
- كما أن حالة الدفعة في الإنتظار أن دفعة المستفيد معلقة نتيجة لعدم صحة الحساب.
- أخيرا أن الدفعة مدفوعة وتعني ان القيمة المالية تم إيداعها في حساب المستفيد البنكي.
تقديم اعتراض على الدفعات المالية
يتم تقديم اعتراض على الدفعات المالية في حالة كون الدفعة ناقصة أو لم يتم استلامها ويتم تقديم الاعتراض من خلال بوابة حساب المواطن الإلكترونية ويمكن اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى موقع برنامج حساب المواطن الإلكتروني من متصفح الإنترنت.
- ثم تسجيل الدخول بالاسم وكلمة المرور ورمز التحقق واختيار الدفعات المالية.
- تحديد نوع الاعتراض من القائمة مثل أن تكون الدفعة ناقصة أو صفر.
- أو أن تكون الدفعة لم تستلم مع طلب كشف حساب.
- يتم الضغط على تقديم اعتراض وتحديد الحالة والضغط على إرسال.
تحديث البيانات لاستمرارية الدعم
يتم تحديث البيانات على موقع حساب المواطن في حالة حدوث أي تغيير في مدة لا تزيد على خمسة عشر يوم حتى يضمن المستفيد استمرارية الحصول على الدعم. لا يلزم التحديث في حالة عدم حدوث أي تغيير في البيانات. ويلتزم المستفيد يتحديث بيانات الدخل أو الحالة الاجتماعية في حال تغيرها. غذا تم امتشاف أي من حالات التغيير التي لم يبلغ عنها وتحديثها على الموقع ققد يتعرض المستفيد إلى توقف الدفعة أو توقف الدعم في حال عدم الاستجابة لطلب التحديث. يعمل حساب المواطن على الحفاظ على استمرارية الدعم وتقديم كافة البيانات المطلوبة لذلك عبر صفحة البرنامج على منصة تويتر والتواصل اليومي عبر الرسائل.