أوضح حساب عناية العملاء التابع إلى حساب المواطن كل تفاصيل التواصل مع خدمة العملاء حيث يبحث الكثير من المستفيدين لمعرفة رقم حساب المواطن للشكاوي المجاني وأجاب عناية العملاء أن الرقم المجاني هو 19912 وهو مركز خدمة العملاء الذي يتاح لكل المستفيدين أو الذين هم لم يصبحوا مستفيدين بعد ويتم التواصل طوال الأسبوع من الاحد الى يوم الخميس في الفترة من الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءًا، ويمكن أيضا التواصل مع حساب عناية العملاء عبر موقع تويتر للتواصل الاجتماعي وحسابهم @citzen_care ويرد حساب المواطن على المستفيدين عبر حساب عناية العملاء يوميًا على مدار الساعة ولكن في أيام الجمعة والسبت يتم الرد في الفترة من الواحدة ظهرًا وحتى العاشرة مساءًا.
رقم حساب المواطن للشكاوي
قنوات التواصل مع حساب المواطن وممثلين خدمة العملاء عديدة فيمكنك التواصل على الرقم المجاني أو عبر حساب عناية العملاء وحتى عبر الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن لتجد إجابات كل اسئلتك أو تقديم اعتراضات أو معرفه حالتك في حساب المواطن بسهولة.
كما يمكنك التواصل مع حساب المواطن عبر نظام جديد تم تطبيقه برعاية الحكومة الرشيدة للتأكد من أن النظام يسري بشكل جيد، وهو نظام صوتك مسموع الذي يمكنك الإستفادة منه بشكل إلكترونى مجانا بدون أي تكلفة.
شكوى حساب المواطن صوتك مسموع
أصبح صوتك مسموع إحدى الطرق الإلكترونية التي تسهل على المستفيدين التواصل مع خدمة عملاء الحساب، وتهدف نافذة حساب المواطن إلى تطوير التفاعل مع المستفيدين فضلا عن سرعة الرد على كل مستفيد، حيث يمكنك حل أي مشكلة تواجهك سواء كانت في البداية من التسجيل أو مشاكل بعد التسجيل.
أو حتى المشاكل التى تتعلق بالمدفوعات وأهليتك للراتب الخاص بالحساب، ويمكن ايضا إن واجهك موظف ازعجك وتريد تقديم شكوى رسمية فيكون ذلك أيضا عبر صوتك مسموع بسهولة، الخطوات سهلة فقط قم بتسجيل الدخول على موقع حساب المواطن ومن ثم ستظهر لك الصفحة الرئيسية اختر منها خيار صوتك مسموع ضمن الخيارات الأفقية التي في أول الصفحة.
بعد ذلك اضغط على رمز المذياع وأرفع طلبك عن طريق كتابة موضوع المشكلة ومن ثم كتابة اسمك كاملا ورقم هاتفك الجوال فضلا عن رقم هويتك، ستجد بعد ذلك قائمة تتضمن عدد من انواع الطلب قم بإختيار نوع الطلب الملائم لحالتك سواء كان شكوى أو غير ذلك.
بعد ذلك ستجد خانة شرح الطلب كل ما عليك هو كتابة تفاصيل طلبك بالتفصيل وبشكل دقيق، ستجد بعد ذلك خيار للملفات يمكنك أن تضغط عليه لترفق ملفات تدعم طلبك حال توافر لديك، وبعد ذلك قم بملئ خانة الرمز المرئي ثم قم بالضغط على إرسال و سيتواصل معك فريق البرنامج ليحل مشكلتك في اسرع وقت.