أجاب حساب عناية العملاء على تويتر عن تساؤل المواطنين حول كم رقم حساب المواطن المجاني؟ حيث أوضح حساب عناية العملاء عدد من الطرق التى يمكن من خلالها المواطن المستفيد أو غير المستفيد التواصل مع ممثلي الدعم في البرنامج ليقوم بكل مشكلته أو الإجابة على استفساراته أو تقديم شكاوى وما الى ذلك، وعن رقم حساب المواطن المجانى للشكاوي فهو 19912 وهو متاح للرد على كل استفسارات العملاء على مدار أيام العمل الاسبوعية من الاحد الى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الثامنة مساءًا.
كم رقم حساب المواطن المجاني؟
أتاحت عناية العملاء في منشور في وقت لاحق للعملاء معرفة كل قنوات التواصل الخاصة بالحساب، حيث يمكن للمواطن التواصل عبر رقم الحساب المجانى أو عبر حساب عناية العملاء على تويتر ويمكن للعملاء أيضا التواصل عبر موقع حساب المواطن على الانترنت لمعرفة حالة الحساب.
علاوة على ذلك فقد أتاح حساب المواطن خدمة جديدة معروفة باسم صوتك مسموع تتيح للعملاء كتابة شكوتهم بالتفصيل عبر حسابهم على الموقع الإلكتروني لحساب المواطن وإرفاق المستندات حال توافرت معهم.
شكوى حساب المواطن صوتك مسموع
في وقت لاحق أوضح حساب المواطن عبر فيديو توضيحي طريقة الاستفادة من خدمة صوتك مسموع التي تمكنك من تقديم شكوى أو إرسال استفسار أو حل مشكلة سواء كانت عند التسجيل لأول مرة أو أي مشكلة تواجهك بعد ذلك، يهدف صوتك مسموع إلى تحسين استجابة خدمة عملاء حساب المواطن لشكاوى المستفيدين الأمر الذي سينعكس بشكل إيجابي على الخدمة ككل
حيث يعمل صوتك مسموع على دراسة طلب المستفيد ومتابعة الطلب وايضًا تقديم النتائج له، وعن خطوات تقديم طلب في حسابك على صوتك مسموع فكل ما عليك هو الدخول على الموقع الألكترونى لحساب المواطن ومن ثم قم بإدخال بياناتك واضغط على تسجيل الدخول، بعد ذلك قم بالضغط على خيار صوتك مسموع المعروض بشكل أفقي في الواجهة الرئيسية بعد الدخول على الحساب.
ثم قم بالضغط على رمز المايك وابدء خطوات رفع طلبك ستجد عدة خانات مطلوبة منك أولها كتابة موضوع المشكلة ومن ثم إدخال اسمك بالكامل ورقم الجوال الخاص بك فضلا عن رقم بطاقة الهوية، بعد ذلك قم باختيار نوع الطلب الذي ترغب في تقديمه.
في الخطوة التالية تحتاج إلى كتابة شرح الطلب بشكل تفصيلي ودقيق في آن واحد وفي حال إن كان هناك صور أو أي ملفات تثبت مشكلتك أو استفسارك ستجد خانة أسفل شرح الطلب تتيح لك إرفاق أي ملف توده، بعد ذلك قم بإدخال الرمز المرئي بشكل صحيح في الخانة التى امامك واضغط على زر الإرسال الأخضر، وسيتم التواصل معك في أقرب وقت من المختصين.