قامت الشركة السعودية للكهرباء بتوضيح طريقة تقسيط قيمة الفاتورة كي يتفادى العميل أو المواطن انقطاع الكهرباء تحديدًا فيما يتعلق بالتعرفة السكنية، وقد قامت الشركة بتوضيح وتفسير هذا الأمر بعد إرسال أحد المواطنين بالمملكة استفسار يتعلق بكيفية سداد فواتير الكهرباء التي بلغت بنحو 5 آلاف ريال سعودي، كما قامت الشركة بإعادة تذكير المواطنين بشأن حالات فصل الخدمة عن المستحقين وكذلك حالات حظر فصلها.
طريقة تقسيط قيمة فاتورة الكهرباء
قامت الشركة السعودية للكهرباء بتوضيح طريقة تقسيط فاتورة الكهرباء من أجل تفادي انقطاع الكهرباء عن المنشأة أو عن البيوت السكنية تحديدًا فيما يتعلق بالتعرفة السكنية، ووضحت الشركة بأن عملية التقسيط تتم من خلال سداد فقط مبلغ 50% من القيمة المطلوبة للتعرفة السكنية على أن يتم دفع الباقي مع الفاتورة القادمة كما يمكن تقديم طلب من أجل تقسيط المديونية عن طريق موقع الشركة المتاح على شبكة الإنترنت أو عبر تطبيق ALKAHRABA، وأشارت بأنه يحق للفرد إذا وجد تلفيات نظرًا لانقطاع لكهرباء المفاجئ خلال إصلاح الأعطال القيام بتقديم طلب للتعويض عن هذه التلفيات.
حالات فصل الكهرباء عن العملاء
وبعد التعرف على طريقة تقسيط قيمة فاتورة الكهرباء، فلقد قامت الشركة بإعادة تذكير المواطنين حول حالات فصل الكهرباء عن العملاء والتي جاءت على النحو التالي:
- حال بلغ العميل رصيد يزيد عن 1000 ريال سعودي.
- إذا تراكمت فواتير الكهرباء لما يزيد عن 3 شهور.
- تأخر المواطن في دفع مستحقات الفاتورة بعد انتهاء فترة الإنذار في ضوء الفترة التي قامت الهيئة باعتمادها لدى دليل لخدمة الكهربائية.
- قيام المواطن بالاستفادة من خدمة الكهرباء وقام بتزويد الآخرين بها من دون إذن الفرد مقدم الخدمة.
- العبث في أي جزء من المنظومة الكهربائية أو في العدادات الخاصة بها.
ووجهت الشركة إلى الجهات المسؤولة بانه يحظر فصل الكهرباء في شهر رمضان، وأوقات اجتياز الطلاب الاختبارات التعليمية، وبعد الساعة 12 ظهرًا وفي خرج أوقات العمل المعتمدة للأفراد من متقدمي الخدمة، ويتم حظر فصل الخدمة أيضًا إذا وجد مواطن تحتاج حالته الصحية في ضوء التقارير الطبية ألا تنقطع الخدمة أووجود أي من الشكوى ذات العلاقة بالفاتورة.