تعتبر حقوق المستهلك عند شراء سيارة جديدة من أهم ما يتبادر إلى العقول حال الأقبال على تلك الخطوة، وهذا لضمان الحماية من أي محاولة للنصب أو الاحتيال وقد نوهت وزارة التجارة السعودية على التأكد من كافة الحقوق المنصوص عليها عبر حسابها الخاص على تويتر أن خمس حقوق لابد من الحرص عليهم عند شراء سيارة جديدة من أهمها أن يكون السعر مشتملا للقيمة المضافة مع وجود بطاقة اقتصاد الوقود على السيارات المصنعة مع ضرورة توفير كتيبات ضمان خاصة بالمنتج تشتمل على التعليمات الفنية مكتوبة باللغة العربية بصياغة سلسلة مفهومة.
حقوق المستهلك عند شراء سيارة جديدة
وضعت وزارة التجارة السعودية عدد من الحقوق الخاصة بالمستهلك عند شراء سيارة جديدة تحسبا لأيا من محاولات الاحتيال، ومن أهم تلك الحقوق ما سوف نستعرضه في السطور القادمة:
- عند شراء سيارة جديدة يجب أن يكون السعر النهائي مشتملا على القيمة المضافة.
- توافر بطاقة اقتصاد الوقود على المركبات التي تم تصنيعها منذ عام 2015 وما بعدها.
- ومن ثم توافر الكتيب الخاص بضمان المنتج شامل كافة التعليمات الفنية باللغة العربية بأسلوب سهل الفهم وصياغة واضحة.
- كما يجب الحصول على فاتورة الشراء مختومة بشعار البائع.
- الإفصاح بوضوح على النافذة الجانبية للمركبة أيا كان نوعها، كما يجب الإفصاح عن كافة الأجزاء الإضافية المصنعة من غير المنتج الأصلي “الإكسسوارات” ومكان الصنع، وبيان كافة العيوب الموجودة بالسيارة.
اعرف حقك وزارة التجارة صيانة السيارات
يلجأ الكثيرين من أصحاب المركبات إلى الوكالات ومراكز الخدمة حال حدوث عطل بالمركبة، وقد أوضحت وزارة التجارة حقوق المستهلك أثناء تلك الخدمة والتي تتمثل فيما يلي:
- يجب توفير مركبة بديلة حال تجاوز مدة الإصلاح أربعة عشر يوما وهذا في المركبات المضمونة.
- بيان كافة تفاصيل تكلفة الصيانة وتحديد موعد لاستلام المركبة.
- تكتب كافة التفاصيل الخاصة بالفحص والمعاينة والإصلاح في وثيقة حيث يتم توقيع مسئول مركز الخدمة والعميل.
- كما يحق للمستهلك الاحتفاظ بقطع الغيار المستبدلة حال خروج السيارة من الضمان ورؤيتها إذا ما كانت تحت الضمان.
- توفير فاتورة بكافة البيانات والتكاليف بصيغة واضحة ومفهومة.
- الحصول على فترة ضمان للخدمة من المزود حسب اتفاق الطرفين.