أوضح برنامج حساب المواطن، بان يمكن حصول المستفيد على الأهلية في البرنامج، ولكن مع موعد الإيداع يظهر عبارة لا يوجد في حالة الصرف، وأشار بان ذلك المستفيد قد تجاوز الحد المانع في حصوله على الدعم من الوزارة، ويعرف بان في هذه الحالة لا يتم إيداع المبالغ المالية المخصصة في الحساب التابع له، إلا في حالة رفع طلب اعتراض وإثبات أن الدخل أشهري الخاص بالمستفيد أقل من الحد المانع.
معنى كلمة “لا يوجد” في حالة الصرف
أوضح برنامج حساب المواطن بان في حالة ظهور كلمة لا يوجد فهنا يدل على دخل المستفيد الذي تجاوز الحد المانع، والذي لا يعطيه الحق في استحقاقه الدعم، وقد أوضح أيضا البرنامج ذلك من خلال تغريدة عبر موقع تويتر، وأشار البرنامج حول السؤال وكان كالآتي: أنا مؤهل ورب أسرة ولكن يظهر في حسابي الخاص لا يوجد؟ فكان تعليق خدمة المستفيدين بان يمكن للمستفيد رفع طلب اعتراض والتأكد من الدخل الشهري مرة أخرى ولكن سوف يتم في الفترة المحددة لرفع طلب الاعتراض.
رقم حساب المواطن
قد أوضح برنامج حساب المواطن فيما سبق عن أربع قنوات خاصة يمكن الاتصال والتواصل عليه، ورفع وتقديم الشكاوى من خلاله، وهذا الرقم المخصص لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وهو ( 19912) وذلك من يوم الأحد إلى يوم الخميس بدأ من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 8 مساءً، وكما أشار بان البوابة الإلكترونية يتم استقبال الرسائل عليها على مدار 60 دقيقة، بالإضافة إلى حساب خدمة المستفيدين عبر موقع تويتر والذي يمكن التواصل مع في جميع أيام الأسبوع عدا يومي الجمعة والسبت من الساعة 1 مساءً وحتى الساعة 10 مساءً، ويوجد قناة صوتك مسموع والذي تستمع إلى جميع الشكاوى المقدمة من المستفيدين والمتقدمين في برنامج الدعم.
اعتراض حساب المواطن
ويتيح برنامج حساب المواطن الاعتراض على أهلية البرنامج وذلك بعد صرف الدعم ولمدة تصل إلى 90 يومًا، في حالة تخطي هذه المدة بدون رفع طلب الاعتراض سوف يتم استبعاد الطلب بشكل نهائي من برنامج حساب المواطن.
- الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن.
- النقر على تسجيل الدخول.
- الضغط على الأهلية من القائمة الرئيسية.
- اختيار رفع طلب اعتراض.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة.
- النقر على تقديم المستندات.
- الموافقة على المتطلبات والشروط.
- تأكيد رفع طلب الاعتراض.