وضح برنامج حساب المواطن انه يمكن للمواطن متابعة حالة شكوي المدفوعات في البرنامج، وذلك عندما يتم تقديم طلب الاعتراض، حيث يبحث الكثير من الأسر في المملكة العربية السعودية عن دعم حساب المواطن بعد أن صدر أمر ملكي من الملك سلمان بن عبد العزيز بتخصيص مبلغ مالي قدره 8 مليون ريال سعودي لبعض الأسر المستحقة للدعم، وذلك حتي يتمكن الافراد من مواجهة غلاء المعيشة والظروف الصعبة التي تمر بها البلاد.
خطوات متابعة حالة شكوي المدفوعات
أوضح برنامج حساب المواطن عدة خطوات لمتابعة حالة شكوي المدفوعات، وذلك في حال يتم تقديم طلب اعتراض مالي في حساب المواطن، ومن خلال موقع مصر مكس سوف نوضح الخطوات التي يجب اتباعها:
- أولا يجب الدخول إلي موقع حساب المواطن الإلكتروني الرسمي.
- ثم يتم تسجيل الدخول الي حسابك باستخدام الاسم وكلمة المرور.
- يجب اختيار أيقونة الاعتراضات الأهلية من القائمة الموضحة أمامك.
- كما أنه في خلال بضع ثواني سوف تظهر أمامك صفحة تفيد بأنه تم مراجعة الطلب أم لا.
مدة دراسة طلب الاعتراض
تتراوح مدة دراسة طلب الاعتراض الذي تم تقديمه، بحد أقصي علي مدة لا تقل عن شهر ولا تزيد عن ثلاث شهور، حيث يتم النظر في الطلب المقدم ومراجعته، وبالتالي مراجعة كافة الشروط التي تم توضيحها من قبل وزارة الموارد البشرية، كما وضحت الوزارة ما يلي:
- أولا في حال تم قبول طلب الاعتراض فإن الشخص المتقدم سوف يحصل علي جميع مستحقاته المالية بحد أقصي 3 شهور.
- ثانيا عندما يتم رفض طلب الاعتراض وذلك بسبب عدم أهلية المتقدم للحصول علي الدعم، يجب أن يقوم الشخص بتحديث بياناته وكذلك تقديم المستندات المطلوبة وإرفاقها مع الطلب.
معايير استحقاق الدعم
وضح برنامج حساب المواطن بيان بشأن بعض المعايير التي يجب أن تتوافر في الأشخاص الذين يريدون الحصول علي دعم حساب المواطن، وقد كان ذلك البيان من خلال الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن، وسوف نوضح أهم المعايير فيما يلي:
- يتم معرفة معايير استحقاق دعم حساب المواطن من خلال عدد أفراد الأسرة المتقدمة للحصول علي الدعم.
- كما إن تحديد أعمار جميع افراد الأسرة من أهم عوامل تحديد استحقاق الدعم.
- بالإضافة الي قيمة الدخل التي تحصل علية الأسرة في الشهر.