قام البرنامج ألدعمي بالإعلان عن بعض الاستفسارات التي يحتاج لها الجمهور والتي تكون مثل الفرق بين الأهلية والاستحقاق في حساب المواطن، حيث يتساءل الكثير عبر خدمة العناية بالمستفيدين الخاصة بالبرنامج عبر تويتر عن عدد من الأمور المبهمة في الدعم، مثل شروط الاستحقاق والفئات المستحقة، وغير ذلك من أسباب توقف الدعم، أو كيفية التسجيل بالبرنامج، وغيرها من الاستفسارات الهامة بالنسبة للمواطن السعودي.
الفرق بين الأهلية والاستحقاق في حساب المواطن
تم إنشاء البرنامج من جانب وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية من اجل استفادة الأسر البسيطة والمحدودة في الدخل، إذ تم الإعلان عن البرنامج وشروطه قبل البدء في عملية الإصلاحات الاقتصادية التي قامت بها المملكة، والتي عملت بتأثير مباشر وغير مباشر على المساس بدخل المواطن السعودي، وعن الفرق بين الأهلية والاستحقاق في حساب المواطن، فقد تم التوضيح في تويتر أن أهلية المواطن تتمثل في ثلاث نقاط هي التمتع بالجنسية السعودية والإقامة في داخل المملكة، فضلا عن ضرورة توافق بيانات المستفيد الذي يقوم بدخالها في البرنامج مع المعلومات الخاصة به في الجهات ذات الصلة عند التسجيل بالبرنامج.

متى يتم استحقاق حساب المواطن
أعلنت الموارد البشرية وحساب البرنامج على تويتر أن موعد استحقاق الدعم يكون في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، ومع ذلك فان هذا الموعد الأصلي للاستحقاق يمكن أن يختلف بيوم أو اثنين تبعا لمواعيد الإجازات في المملكة العربية السعودية، إذ أن إذا كان يوم 10 موافق لإجازة رسمية للبنوك في المملكة، فان في هذا الصدد يمكن تبكير الصرف أو الإعلان عن تأخيره وفقا لما يكون من لوائح تعمل على تنظيم هذا العمل.
كيف اعرف الأهلية بحساب المواطن
معرفة الأهلية في البرنامج ألدعمي تكون على أساس الدخول في البرنامج وكتابة البيانات والتوافق مع شروط أهلية المواطن، وكون المواطن مستحق لصرف الدعم تعتمد على عدد من المعايير يكون من بينها عدد أفراد الأسرة، وعمر كل فرد في أسرة المستفيدين، بالإضافة إلى ما يكون من الدخل الشهري الإجمالي بالنسبة للأسرة ككل، ودخل كل فرد في هذه الأسرة، وبذلك فان الاستحقاق يختلف بين أسرة وأخري.