تم تحديد العديد من القنوات بشكل رسمي لاستقبال جميع الاتصالات والشكاوى، والاستفسارات الخاصة بالمستفيدين من هذا البرنامج عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال رقم خدمة العملاء الذي يوفره البرنامج بشأن الاستحقاق والحصول على المبلغ الذي يتم صرفه بشكل شهري للأسر محدودة الدخل وبعض المستحقين الذين تم تحديدهم من قبل الجهات الحكومية داخل المملكة العربية السعودية، ويتساءل البعض عن قنوات التواصل مع حساب المواطن وهم أربعة قنوات سوف نذكرهم معا خلال هذا الموضوع.
قنوات التواصل مع حساب المواطن
تم توفير بعض قنوات التواصل الرسمية حيث أضاف حساب المواطن أنه من الممكن استقبال الاستفسارات الخاصة بالمستفيدين عبر هذه القنوات.
- من خلال البوابة الإلكترونية، ويمكن الاستمتاع بهذه الخدمة على مدار اليوم.
- من خلال مركز الاتصال عبر رقم 19912 وذلك من الساعة الثامنة صباحا إلى الثامنة مساءا من يوم الأحد إلى الخميس.
- من خلال خدمة المستفيدين حيث تعمل بشكل يومي من الثامنة صباحا إلى العاشرة مساء جميع الأيام عدا الجمعة والسبت سيتم العمل خلال هذين اليومين من الواحدة مساءا إلى العاشرة مساءا.
- كما تم توفير خدمة صوتك مسموع وهي خدمة متوفرة خلال 24 ساعة.
تفاصيل الدفعة الـ 56
تم ايداع العديد من الأموال خلال برنامج حساب المواطن منذ وقت سابق ليتم من خلالهم دعم العديد من المستفيدين الذين تم اكتمال جميع أوراقهم، وتم اثبات أنهم مستحقين لهذه الأموال طبقا لمعايير الاستحقاق للدفعة الجديدة وهي دفعة 56 حيث تم اصدار العديد من الضوابط الجديدة التي تم من خلالها فتح باب التقديم للحصول على هذا الدعم.
كما أكد أيضا مدير عام التواصل لبرنامج حساب المواطن أن الزيادة للمستفيدين خلال هذا الدعم زادت عن 73% إذا ما قارنت بالدفعات السابقة ووصل إجمالي الدعم خلال هذه الدفعة لشهر يوليو ما يزيد عن 3.1 مليار ريال.
عدد المستفيدين من الدعم
زاد عدد المستفيدين خلال هذه الدفعة عن 10 مليون مستفيد وجميعهم يحمل معايير الاستحقاق الجديدة فوصل إجمالي عدد المبلغ الذي تم دفعه خلال هذه الدفعة ما يقرب من 25 مليون ريال، وهي انطلاقة كبيرة في هذه الفترة فأصبح إجمالي ما تم دفعه من قبل البرنامج للمستفيدين أكثر من 123 مليار ريال و70,000,000.