بعدأت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بصرف الدفعة 58 من دعم شهر سبتمبر2022، ولتقديم اعتراض حساب المواطن بسبب عدم استلام الدفعة، أوسبب نقص مبلغ الدعم، أتاحت الوزارة رقم حساب المواطن المجاني وعدة قنوات للاستفسار وتقديم اعتراض في البرنامج، وقد جاء في تصريح المتحدث الرسمي للبرنامج أن إجمالي مبلغ الدفعة 58 بلغ 3.2 مليار ريال سعودي، لمجموع 10.1 مليون مستفيد.
سنتعرف معكم في هذا المقال على رقم حساب المواطن المجاني للاستعلام، وخطوات رفع اعتراض من خلال البوابة الإلكترونية “ca.gov.sa”.
رقم حساب المواطن المجاني
أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قنوات للتواصل مع المستفيدين والمسجلين في البرنامج، وذلك للرد على التساؤلات والاستفسارات المتعلقة بالدعم، وتتمثل هذه القنوات في:
- رقم حساب المواطن المجاني: 19912.
- خدمة المستفيدين عبر تويتر: @Citizen_care.
- صوتك مسموع: من خلال الولوج إلى البوابة الإلكترونية واختيار أيقومنة الخدمة.
- البوابة الإلكترونية للبرنامج.
رفع اعتراض حساب المواطن
في حال عدم صرف الدفعة المستحقة في برنامج دعم حســاب المواطن، أوعدم التأهل في البرنامج، يمكن للمسجل تقديم اعتراض من خلال منصة الربنامج، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- نقوم بتسجيل الدخول إلى حسابنا في البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- نقوم بالضغط على عبارة: “دراسة الأهلية”.
- ثم نقوم باختيار:” أسباب عدم أهلية المستفيد الرئيسي، أوالتابعين”.
- ثم نقوم بقراءة التنبيهات الواردة في الصفحة.
- ثم نقوم برفع المستندات التي تثبت الأهلية.
- وفي الأخير نقوم بتقديم الاعتراض وتأكيده.
خطوات إرفاق المستندات
لتقديم اعتراض في حساب المواطن لابد من رفع المستندات التي تثبت الأهلية في البرنامج، ولرفع المستندات نقوم باتباع الخطوات التالية:
- نقوم بتسجيل الدخول إلى حسابنا في البوابة الإلكترونية للبرنامج.
- نقوم بالضغط على عبارة:” تفاصيل الطلب”.
- ثم نقوم بالضغط على أيقونة إدارة المرفقات.
- نقوم باختيار نوع المرفق الذي نريد رفعه.
- وفي الأخير نقوم بإضافة المرفق، ونضغط على حفظ.
تسجيل حساب المواطن
للتنسجيل في حساب المواطن كمستفيد جديد، نقوم بالولوج إلى البوابة الإلكترونية للبرنامج، ثم نتبع الخطوات التالية:
- نقوم بالضغط على أيقونة إنشاء حساب جديد، ونقوم بكتابة رقم الهوية، تاريخ الميلاد، ورقم الجوال.
- بعد استلام الرقم السري، نقوم بتسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية، وتغيير كلمة المرور الخاصة بنا، للحفاظ عل خصوصية البيانات.
- نقوم بكتابة البيانات الخاصة بنا لاستكمال عملية التسجيل وتقديم الطلب.
- عند إتمام عملية الطلب، يطلب منا رفع الوثائق.
- وفي الأخير نقوم بالتأكد من صحة البيانات، ونضغط على أيقونة تقديم الطلب.