أوضحت جمعية حماية المستهلك أن من حق المستهلك أن يوضح المتجر سعر المنتج قبل التخفيض وكذلك بعد أن يعلن عن التخفيضات التي تكون في مواسم معينة ويتم تحديد نسبة التخفيض، هذه الأمور توضح صدق المتجر في العروض التي يعلن عنها، وقد أكدت حماية المستهلك من خلال الدليل الشامل الذي وضعته للتعريف بكافة حقوق المستهلك في كافة القطاعات ومنها التجارة، العديد من تلك الحقوق والتي منها أن يتم توضيح العروض التي يتم الإعلان عنها على المنتج وقيمة التخفيض ونسبته حتى يتمكن المستهلك من المقارنة بين الأسعار واختيار ما يناسبه، واعلنت الجمعية عن وسائل التواصل التي من خلالها يمكن الإبلاغ عن المخالفات والتي نتعرف عليها في التالي.
من حق المستهلك أن يوضح المتجر سعر المنتج
من الأمور الهامة سواء في المتاجر العادية أو الإلكترونية ان يكون المستهلك على دراية بكافة حقوقه ومنها السلع المعروضة ونسب العروض التي يتم الإعلان عنها أثناء التخفيضات. ومن الهام أن يكون على علم بقيمة المنتج الأولى. ثم التعرف على السعر بعض التخفيض. ومعرفة النسبة التي تم تخفيضها. وأعلنت حماية المستهلك أن على الأفراد التبليغ عن المخالفات حماية لحقوقهم.
من حق المستهلك أن يوضح المتجر البيانات التجارية
تعمل حماية المستهلك من خلال الدليل الشامل على توضيح الجقوق الععامة للمستهلك ومنها البيانات التي يجب ان تكون مدرجة على المنتج ومنها:
- الحجم والوزن والعدد والسعة طبقا لنوع المنتج.
- تاريخ الانتاج والصلاحية وبلد الصنع.
- اسم المنتج والصانع وعناصر التكوين للمنتج.
- تكون البيانات مكتوبة باللغة العربية.
- مطابقة السلعة للمواصفات الفنية.
- حصول المستهلك على فاتورة بقيمة المنتج.
- حصول المستهلك على فاتورة بها قيمة الضريبة المضافة.
- من حق المستهلك شراء السلعة التي يرغب وعدم ربط الشراء بسلعة أخرى.
- استبدال أو استرجاع السلع المعيبة أو المقلدة.
- تواجد التحذيرات على المنتج المفروضة بشكل واضح إن وجدت.
طرق التواصل مع جمعية حماية المستهلك
توفر جمعية حماية المستهلك في المملكة العديد من طرق التواصل التي تمكن الأفراد من التبليغ عن المنتجات والمخالفات التي تتعلق بالمتاجر سواء التي تتعلق بالمنتج او الأسعار او غيرها من الأدوات. يتم التواصل من خلال موقع الجمعية للتعرف على الدليل الشامل لحقوق المستهلك في كافة القطاعات. يمكن التواصل من خلال رقم الجمعية”1900″. كما يمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك من خلال البريد الإلكتروني” [email protected]”. كذلك يمكن التواصل والحصول على البيانات الخاصة بحماية المستهلك أو تقديم بلاغ او شكوى من خلال رقم الهاتف” 966112792368″. التواصل عبر عنوان الجمعية في مدينة الرياض طريق أنس ابن مالك. يتم التواصل مع العملاء في فترة العمل التي تبدأ من الساعة الثامنة والنصف صباحاً وحتى الثالثة والنصف عصراً.