تم تحديد خطوات الاعتراض على مخالفة بشركة المياه الوطنية من قبل خدمة “العناية بالعملاء” وهذا عبر حساب تويتر ردا على أحد المستفيدين التي تم الاستفسار من خلالها بترسيب المياه للجيران المجاورين له ولا يدري ما يفعله، ويتم التقدم بالاعتراض من خلال التطبيق الرقمي الذي تم تدشينه من قبل الحكومة السعودية لخدمة قطاع كبير من المواطنين والمقيمين، كما يأتي هذا توافقا مع الخطة الموضوعة لرقمنة كافة القطاعات الخدمية والتخلص من جميع الورقيات بحلول عام 2030، كما تقوم الشركة الوطنية بإرسال عدد من الفنيين المختصين لإصلاح أي عطل والعمل على فحص الشبكات الداخلية والخارجية.
خطوات تقديم الاعتراض على مخالفة بشركة المياه
تقدم الشركة الوطنية للمياه بالمملكة العربية السعودية عددا كبيرا من الخدمات للمواطنين والمقيمين، ومن أهمها الاعتراض ورفع شكوى إلكترونيا عبر الموقع الإلكتروني بتتبع عدد من الخطوات الميسرة والتي تتمثل في:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة المياه الوطنية.
- ومن ثم قم بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالحساب الشخصي.
- أما في حال عدم امتلاك حاب فقم بإنشاء حساب من خلال تسجيل كافة البيانات الخاصة من رقم جوال والبريد الإلكتروني.
- كما يلزم إدخال رمز التأكيد المرسل إلى رقم الجوال وكتابته في المكان المخصص له.
- ثم قم بالضغط على أيقونة “الشكاوى”.
- ومن ثم الضغط على “شكوى جديدة”.
- اختر خدمة “مخالفات” من بين الخدمات المتاحة من خلال الشركة.
- بعد ذلك قم باختيار المخالفة.
- ولابد من تحديد سبب المخالفة.
- وأخيرا قم بالضغط على الأيقونة الخاصة “إرسال الطلب”.
استعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية برقم الحساب
يرغب الكثيرين من المنتفعين بخدمات الشركة الوطنية للمياه بمعرفة قيمة الفاتورة مستحقة الدفع والذي يتم تحصيله بصفة شهرية، ومن أهم الطرق الاستعلامية التي من السهل الاستفسار بها هي رقم الحساب وهذا من خلال تتبع التالي:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة الوطنية للمياه.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- كتابة كافة البيانات الخاصة والتي يتم طلبها.
- ومن ثم الضغط على الأيقونة الخاصة بالخدمات الإلكترونية المقدمة.
- اضغط على خدمة “الاستعلام عن فاتورة المياه”.
- سجل رقم الحساب في المكان الخاص.
- اكتب رمز التحقق المرسل إليك على الموقع.
- سيظهر لك الموقع كافة التفاصيل بالمستحقات الشهرية بمجرد الضغط على أيقونة “استعلم”.