تساءل الكثير من مستفيدي برنامج حساب المواطن عن المعنى الخاص برسالة أحد التابعين غير مؤهل ، إذ أن خدمة العملاء قامت بالرد على هذا التساؤل وبينت خطوات التعامل مع تلك المشكلة، ومن الجدير بالذكر أنه بهذا الوقت الجاري يتم تلقي طلبات الاعتراض على كافة الدفعات المالية المتعلقة بالدفعة الثمانية وخمسين من برنامج حساب المواطن، وفيما بعد سوف نقوم بإيضاح خطوات حل المشكلة الخاصة بأحد التابعين غير المؤهل وأيضاً خطوات تقديم اعتراض الأهلية.
أحد التابعين غير مؤهل
على حسب ما بينته إدارة برنامج حساب المواطن فمن الممكن أن يتم التعامل مع مشكلة رسالة أحد التابعين غير مؤهل ، التي من الممكن أن يجدها المستفيد بالحساب المتعلق به عقب صدور نتائج الأهلية، حيث أنه فيما يخص مشكلة عدم الأهلية بحساب المواطن فيتم السير على الخطوات التالية لحل هذه المشكلة:
- لا بد أولاً أن يتم عمل تحديث للبيانات بحساب المواطن.
- كما أنه بحالة سلامة البيانات فمن الممكن للمستفيد أن يقوم بتقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن، وذلك يتم من خلال الموقع الإلكتروني للبرنامج في خلال تسعون يوماً من صدور نتائج الأهلية.
- كذلك ينبغي أن يتم مراجعة كافة شروط الأهلية وهذا قبل التسجيل بحساب المواطن، فمن الممكن ان توجد مشكلة بأي منها.
شروط الأهلية
توجد عدة شروط ينبغي أن تتوفر في المستفيد من برنامج حساب المواطن، ومن بين تلك الشروط كل ما يلي:
- الجنسية السعودية ويتم استثناء هذا الشرط زوجة المواطن السعودي وكذلك الزوج الأجنبي لامرأة سعودية.
- الإقامة الدائمة بأراضي المملكة العربية السعودية.
- ألا يكون تم دخوله السجن أو أياً من مراكز الإيواء الحكومية.
تقديم اعتراض الدفعة المالية
من الممكن أن تُقدم اعتراض عقب صدور نتائج أهلية حساب المواطن وذلك بفترة الحد الأقصى لها تسعون يوماُ من التاريخ الخاص بإعلان نتائج الأهلية، كما أنه يتم تقديم الطلب كما يلي:
- توجه إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول من خلال كتابة الاسم وكذلك الرقم السري.
- النقر على أيقونة “دراسة الأهلية”، وذلك لمعرفة سبب الرفض”.
- في النهاية بعد التعرف على السبب تستطيع أن تقوم بتسجيل الاعتراض حتى تقوم الجهات المعنية بمراجعته.