تتيح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية العديد من الخدمات للمواطنين السعوديين المستفيدين من برنامج الضمان الاجتماعي المطور، أهم تلك الخدمات هي امكانية تقديم اعتراض على نتائج الأهلية أو أيضًا إمكانية تقديم شكوى مالية في حال نقصت دفعة المعاش، وكل ذلك يتاح من خلال منصة الدعم الحماية الاجتماعية، ولكن أشارت وزارة الموارد البشرية أن هناك ثلاث حالات لا يمكنها رفع شكوى أو اعتراض على الضمان الاجتماعي المطور.
3 حالات لا يمكنها رفع شكوى الضمان الاجتماعي المطور
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى مالية أو اعتراض على النتائج الأهلية فيمكنك القيام بذلك من خلال استخدام منصة الدعم والحماية الاجتماعية واتباع الخطوات تم ذكرها بواسطة وزارة الموارد مسبقًا، ولكن قد أكدت الوزارة أن الحالات الآتية لا يمكنها تقديم اعتراض أو شكوى مالية:
- الحالة الأولى: إذا لم يقم المستفيد بتقديم اعتراض في المدة المسموح بها بعد الإعلان أنه غير مؤهل.
- الحالة الثانية: إذا كان المستفيد قد قدم اعتراض مالي سابقًا بنفس الدفعة المالية ولا يزال الطلب تحت الدراسة.
- الحالة الثالثة: عند تقدم المستفيد بشكوى لها نفس السبب المذكور في ذات الدفعة.
خطوات تسجيل جديد في الضمان المطور
حتى يمكنك الاستفادة من برنامج الضمان الاجتماعي المطور عليك استيفاء جميع الشروط التي وضعتها وزارة الموارد البشرية، واتباع الخطوات التالية لإتمام عملية التسجيل بنجاح:
- أولًا توجه إلى موقع الوزارة منصة الدعم والحماية.
- بعدها أنشيء مستخدم جديد.
- قم بكتابة البيانات المطلوبة تاريخ الميلاد رقم الهوية ورقم الهاتف.
- سيتم إرسال رمز التحقق المرئي إلى هاتفك.
- قم بإدخال الرمز والنقر على توثيق.
- بعدها سجل الدخول إلى المنصة من خلال رقم الهوية وكلمة المرور.
- وأخيرًا قم بملء البيانات المطلوبة في المنصة.
خطوات إضافة تابع الضمان الاجتماعي
دائمًا برنامج الضمان الاجتماعي يسعى إلى توفير الدعم الفئات الأكثر احتياجًا حتى يتحسن مستوى المعيشة، ولأنه يهدف دائمًا إلى تحقيق أهداف الحماية الاجتماعية من خلال التأهيل والتدريب والتوظيف والتمكين مع ضمان وصول أموال الزكاة لمن يستحقها، فقد أتاح خطوات متابعة لإضافة تابع جديد في البرنامج، وتتمثل الخطوات فيما يلي:
- الذهاب إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- اضغط على الصفحة الرئيسية.
- ثم اختر الملف الموحد وبيانات التابعين.
- قم بإضافة التابع الجديد.
- بعد ذلك املأ الحقول المطلوبة.
- ثم اضف المستندات اللازمة.
- واخيرا تمت إضافة التابع بنجاح.