قد يواجه العديد من المستفيدين من الحساب المواطن بعض المشاكل الشائعة، خصوصًا عند الاستفسار عن الأهلية والتأهيل ولذلك، يمكن الآن تقديم الاستفسارات ورفع الشكاوى وتقديم الاعتراضات والتواصل مباشرة مع خدمة العملاء، من خلال رقم الحساب المواطن المجاني للإستفسارات، والجدير بالذكر أن حساب المواطن يعمل خلال هذه الفترة، بهدف رفع كفاءة قنوات الاتصال المتاحة للمؤهلين للحصول على الدعم، لمواجهة جميع الظروف الاقتصادية والمشاكل التي قد تؤثر على المؤهلين للحصول على الدعم.
رقم حساب المواطن المجاني
أولئك المسؤولون عن برنامج الحساب المواطن كانوا حريصين على التواصل بشكل فعال مع المواطنين من خلال فريق خدمة العملاء المتميز للرد على جميع الأسئلة والاستفسارات في أسرع وقت ممكن، ويمكنك الاتصال ببرنامج الحساب المواطن من خلال الاتصال بالرقم 19912 ابتداءً من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً من الأحد إلى الخميس
استعلام عن خدمة عملاء لحساب المواطن
هناك طرق أكثر للتواصل مع البرنامج لإرسال جميع التوصيات والشكاوى حيث يمكنك القيام بذلك باستخدام القنوات التالية:
- اولا من خلال حساب البرنامج الرسمي على مواقع التواصل الاجتماعي او عبر حسابات تويتر للمستفيدين.
- ثانيًا، من خلال خدمة صوتك مسموع والتفاعل المباشر مع المساعدة الفنية.
- ثالثًا، من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.
تقديم اعتراض على حساب المواطن
إذا كان لديك اعتراض على الدفع المالي في حساب المواطن فيمكنك تقديم اعتراض عن طريق القيام بما يلي:
- بعد ذلك، انتقل إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن عبر الإنترنت.
- الخطوة الثانية هي الاتصال عن طريق النقر على كلمة المرور ورقم التعريف ورمز التحقق المرئي.
- في الصفحة الرئيسية، انقر فوق رمز “المدفوعات المالية”.
- انقر فوق إرسال اعتراض.
استعلام حساب المواطن برقم الهوية
يمكنك استخدام الخطوات التالية لمعرفة المزيد من المعلومات حول تفاصيل دفعتك كمستفيد، أو للتحقق من نتائج الأهلية عند ظهورها، أو لعرض قائمة المدفوعات المالية:
- ابدأ بالذهاب إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
- تواصل عن طريق إدخال رقم التعريف القومي وكلمة المرور الخاصة بك.
- انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك ثم انقر فوق الطلبات.
- اختر لمعرفة المزيد عن (الأهلية – المدفوعات المالية).