أجاب برنامج حساب المواطن عن أحد أسئلة المستفيدين ما هو سبب عدم نزول حساب المواطن حيث يريد مستفيدي البرنامج معرفة الأسباب التي تقف وراء انقطاع الدعم المقدم من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ممثلة في برنامج حساب المواطن والتي تهدف به تحسين المستوى الاقتصادي لعدد من الفئات التي تعاني من نقص الموارد المالية أو تدني الدخول الشهرية.
ما هو سبب عدم نزول حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة أنه يمكن أن يتوقف دعم حساب المواطن لعدة أسباب تتمثل فيما يلي:
- قد يتأخر نزول الدعم عدة أيام لأنه يتم إيداعه بشكل تدريجي في البنوك المركزية الإدارية مثل بنك الإنماء، الراجحي ثم ينزل في البنوك التابعة مثل البنك الأهلي.
- المشاكل الخاصة بحساب المستفيد البنكي ولابد من علاج تلك المشاكل بالدخول إلي البوابة الإلكترونية الخاصة بالبرنامج.
- تجاوز الدخل الشهري لأفراد الأسرة للحد المانع الذي حدده البرنامج.
- عدم استيفاء شروط الأهلية أو عدم تطابق البيانات المدخلة والتأكد من عدم صحتها.
- عدم الإفصاح عن قيمة الدخول الشهرية لأفراد الأسرة.
- عدم تحديث البيانات الخاصة بحساب المستفيد.
طريقة تقديم اعتراض على حساب المواطن
في حالة ظهور نتيجة الأهلية وكانت” غير مؤهل” يمكن للمتقدم بطلب الحصول على الدعم تقديم اعتراض إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- الانتقال الى صفحة برنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي عن طريق إدخال بعض البيانات مثل( اسم المستخدم، كلمة المرور، رمز التحقق).
- النقر على أيقونة دراسة الأهلية التي سوف تظهر بعدها عدة خيارات.
- اختيار دراسة الأهلية.
- سوف يتم ظهور عبارة” غير مؤهل”.
- الضغط على أيقونة” أسباب عدم الاستحقاق”.
- النقر على أيقونة” تقديم اعتراض”.
- إدخال المستندات والوثائق اللازمة.
- النقر على أيقونة” إرسال”.
تقديم اعتراض من خلال خدمة صوتك مسموع
تتعدد الخدمات التي أتاحها برنامج حساب المواطن لخدمة المستفيدين من بينها خدمة صوتك مسموع لتلقي الشكاوي وتقديم الاعتراض من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
- النقر على قائمة الخيارات.
- النقر على أيقونة خدمة صوتك مسموع.
- إدراج البيانات المطلوبة في الأماكن والحانات الخاصة بها.
- تحديد نوع الطلب.
- رفع المستندات المطلوبة.
- إدخال رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة
- النقر على كلمة “إرسال”.