إن برنامج الضمان الاجتماعي المطور يستهدف الفئات الأكثر احتياجًا بالسعودية من أجل تحسين حالتهم المعيشية وتحقيق أهداف الحماية الاجتماعية بما تتضمنه من خدمات تأهيل وتدريب وتوظيف وتمكين، ويمكن أن يواجه بعض المستفيدين مشكلة في نقص مبالغ الدعم عن القيمة التي يفترض الحصول عليها وفقًا لشروط وضوابط البرنامج أو كما يظهر لهم بحاسبة المعاش، ولهذا يمكنهم تقديم الاعتراض على مبالغ الدفعة ١٥ خلال 30 يوم تبدأ من 10 بالشهر الميلادي.
الاعتراض على مبالغ الدفعة ١٥
يتم تقديم شكوى مالية في برنامج الضمان الاجتماعي المطور إذا حصل المستفيد على مبالغ مالية أقل من المبالغ التي يفترض أن يحصل عليها بناءً على شروط ومعايير استحقاق النظام أو وفقًا لقيمة المبالغ المحتسبة من حاسبة المعاش عبر الآتي:
- الانتقال إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- تحديد التذاكر.
- إنشاء تذكرة جديدة.
- اختيار الخانات المناسبة.
- النقر على تصنيف شكاوى مالية.
- الضغط على استرداد مالي.
- إضافة المعلومات المطلوبة بجانب توضيح سبب الاعتراض على المبالغ المالية وغيرها من التفاصيل.
- رفع الوثائق والمستندات.
- شرح الشكوى.
- النقر على إنشاء.
الاستعلام عن شكوى مالية في الضمان الاجتماعي
أوضحت وزارة الموارد البشرية أنه يتم دراسة الشكوى المالية خلال 60 يوم عمل يبدأ حسابها من تاريخ تقديم الشكوى، كما يمكن الاستعلام عن النتيجة من خلال الآتي:
- الذهاب إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- من الواجهة الأساسية يتم اختيار دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- النقر على أيقونة العين.
- مشاهدة نتيجة الشكوى.
حالات إيقاف صرف الضمان الاجتماعي
ذكرت وزارة الموارد البشرية تواجد بعض الأسباب التي يمكنها أن تؤدي إلى إيقاف صرف معاش الضمان الاجتماعي للمستحقين وهي كالآتي:
- التنازل عن المعاش.
- وفاة المستفيد.
- التخلف عن استيفاء أحد شروط الاستحقاق.
- عدم صحة المعلومات المقدمة عن الأسرة أو عن الفرد المستقل عند التسجيل.
- التأخر في تحديث البيانات لما يزيد عن 30 يوم من وقت إبلاغ المستفيد بوجوب التحديث.
- إن كان المستفيد مقيم في مركز إيواء أو دار علاج.
- عدم الالتزام بخطط التأهيل المقدمة عبر الوزارة.
- إثبات القدرة على العمل وبالرغم من ذلك لم يبحث عن فرصة أو لم يقبل بعروض مقدمة إليه أو فرص تدريب مناسبة، بالإضافة إلى عدم التقدم إلى منصة التوظيف المعتمدة لدى الوزارة.