كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي؟ موبايلي، إحدى أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، تأسست عام 2004 وهي تنافس شركات أخرى لتقديم الخدمات منذ ذلك الحين، في هذا المقال سنجيب عن أسئلة بعض المواطنين حول كيفية الاتصال بخدمة عملاء الهاتف المحمول؟
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء موبايلي من خلال:
- يمكنك الاتصال بالرقم 901 من جهازك المحمول، ثم الاستماع إلى قرص الترحيب المضغوط والضغط على الرقم الخاص بالخدمة التي تريدها.
- إذا كنت غير قادر على الاتصال من الرقم السابق، إذا كنت عميل موبايلي حقيقي، يمكنك أيضًا الضغط على الرقم (1100) ويمكنك متابعة الرد التلقائي لتحديد الرقم الذي سيوجهك إلى الخدمة التي تحتاجها.
- أما إذا لم تكن من عملاء موبايلي، يمكنك أيضًا الاتصال بالرقم المخصص من قبل الشركة لعملاء الشبكات الأخرى العاملة في المملكة العربية السعودية، اطلب الرقم: 0560101100.
كيفية تغيير اللغة عند طلب الدعم الفني
في كثير من الحالات يحتاج بعض متصلين الدعم الفني إلى التحدث بلغة معينة، وتعرض موبايلي التبديل بين العربية والإنجليزية، بعد الرد على الأسطوانة الأوتوماتيكية، اضغط على الرقم (1) لتغيير اللغة من العربية إلى الإنجليزية والعكس في اللحظة التي تريدها، اتصل بأي رقم لخدمة العملاء.
الاتصال مع الدعم الفني موبايلي إلكترونيا
توفر اتصالات موبايلي رابطًا إلكترونيًا للمواطنين الكرام للاستعلام عن خدمات محددة ويمكن القيام بذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية:
- ادخل رابط خدمة الاتصال الإلكتروني مباشرة.
- اكتب اسمك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني.
- حدد نوع الاستعلام: شكوى، اقتراح، إعدادات الجوال، خدمة الجوال، الباقات.
- اكتب موضوع الرسالة باختصار.
- اشرح الموضوع بأسلوب بسيط حتى 250 كلمة.
- يمكنك إرفاق المستندات الداعمة برسالتك.
طريقة طلب الدعم من خدمة العملاء
تتميز موبايلي بخيارات وبدائل متعددة للتواصل بين العميل وفريق الدعم عزيزي المتابع يمكنك الاستفادة من بطاقات الدعم التي تقدمها الشركة بالطرق التالية:
- قم بزيارة رابط خدمة بطاقة الدعم.
- اكتب عنوان الطلب في سطر واحد.
- قم بتضمين تفاصيل الطلب في مربع الوصف.
- حدد فئة الطلب، أي تذكرة الدعم (رقم الهاتف المحمول، بطاقة sim للإنترنت، خط فايبر).
- اضغط على زر الإرسال.