يرد دائمًا “خدمة المستفيدين” وهو الحساب التابع إلى برنامج حساب المواطن على استفسارات كافة الأفراد المستحقين للدعم، ومن ضمن التوضيحات الهامة التي أعلن عنها البرنامج كيفية تغيير الحساب البنكي دون التأثير على صرف حساب المواطن، والجدير بالذكر أن البرنامج أودع 3.2 مليار ريال سعودي لمستحقي الدفعة 58 لشهر سبتمبر 1444، وذلك للمستحقين المكتملة طلباتهم ومستوفيين معايير وضوابط الاستحقاق.
تغيير الحساب البنكي
أوضح برنامج حساب المواطن بعض الأمور الهامة حول شروط تغيير الحساب البنكي بدون أن يتأثر الدعم، وقد جاء ذلك ردًا على استفسار إحدى المستفيدين على حساب البرنامج على منصة التواصل الإجتماعي تويتر، حيث كشف أن تغيير رقم الآيبان “لحساب البنكي” يكون عبر هذه الخطوات، لتجنب حدوث أي مشكلة في صرف الدعم:
- تسجيل الدخول في حساب المواطن، ثم الذهاب إلى أيقونة تفاصيل الطلب.
- النقر على بيانات الحساب البنكي، بشرط أن يكون الحساب مرتبط باسم المستفيد.
- تجدر الإشارة أن صرف الدعم إذا كان الشخص مستحق، يتم على رقم الآيبان السابق للمستفيد حتى يتم التحقق من الآيبان المضاف.
- إذا غير المستفيد الحساب البنكي بعد 10 سبتمبر، فإن التأكد من الآيبان يتم في دورة الدفع لنوفمبر، وستصل إلى المستفيد رسالة عند التحقق من الحساب البنكي.
كيفية الاعتراض في حساب المواطن
يستطيع المستفيدين تقديم شكوى أو الاعتراض على مبالغ الاستحقاق عبر خطوات بسيطة يوفرها البرنامج لمساعدة المستحقين، وتكون عبر الآتي:
- الولوج مباشرة إلى حساب المواطن، ثم تسجيل الدخول.
- الذهاب إلى دراسة الأهلية.
- تحديد سبب عدم أهلية مستفيد.
- التأكد من حالة الأهلية، ومعرفة السبب في الرفض.
- اضغط على اعتراض على الدورة الأهلية، ثم قم بإرفاق الوثائق والمستندات التي توضح أحقية المتقدم.
- اضغط على أيقونة اعتراض الأهلية في حساب المواطن.
- ملاحظة: إذا كان المواطن يستحق الأهلية تصرف جميع مبالغ الدعم المتأخرة مع الشهر الجديد.
موعد صرف حساب المواطن الدفعة 59 أكتوبر
يتم إيداع مبالغ دعم حساب المواطن دوريًا في العاشر من الشهر الميلادي، وقد يتأخر الدعم يوم أو يتقدم إذا صادف إجازة أو عطلة نهاية أسبوع، وبالنسبة إلى الدفعة المقبلة من حساب المواطن وهي الدورة 59 شهر أكتوبر، فالموعد المقرر للصرف الإثنين 10 أكتوبر 2022، حيث تودع المستحقين في الحسابات البنكية الخاصة بهم من الساعات الأولى لليوم الجديد.