يستطيع المواطن السعودي التواصل مع خدمة العملاء عن طريق رقم حساب المواطن للاعتراض، فيمكن لأي مواطن تقديم الشكاوى والاعتراضات، والإجابة عن الأسئلة والاستفسارات التي تدور في افكارهم، وذلك من خلال التواصل مع رقم حساب المواطن المجاني ، وهو الرقم الذي أتاحته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتلقي الاستفسارات والشكاوى من المواطنين السعوديين المقيمين داخل المملكة العربية السعودية، وفي مقالنا هذا سنوضح لكم كافة التفاصيل.
رقم حساب المواطن للاعتراض
قامت الحكومة السعودية ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتوفير رقم مجاني موحد يمكن لجميع المواطنين السعوديين التواصل مع خدمة العملاء من خلاله، والاستفسار عن كل ما تريده لحساب المواطن، كما يمكنك تقديم الشكاوى والاقتراحات، وذلك من خلال الاتصال برقم 199912،وذلك في مواعيد العمل الرسمية من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة العاشرة مساءً، أما إذا كان التواصل إلكترونيا عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بالوزارة فيمكنك التواصل مع خدمة العملاء على مدار اليوم.
كيفية تقديم اعتراض حساب المواطن
يمكن للمواطنين السعوديين تقديم طلب اعتراض على حساب المواطن بكل سهولة إلكترونيا عبر موقع حساب المواطن، وباتباع مجموعة من الخطوات، وهذه الخطوات هي:
- أولا قم بالدخول علي الموقع الالكتروني الخاص بحساب المواطن.
- وبعد ذلك قم بتسجيل الدخول إلي حساب المواطن وذلك بإدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور واستكمل باقي البيانات المطلوبة.
- وبعدها قم بكتابة رمز التحقق، واضغط على تسجيل الدخول، فيتم الدخول إلى الصفحة الرئيسية للموقع.
- فقم منها باختيار ” الدفعات المالية”.
- وبجانب الدفعة المالية سوف تجد زر تقديم اعتراض فقم بالضغط عليه.
- سوف يتم تقديم طلب اعتراض ويستقبل حساب المواطن هذا الطلب.
مشكلة رفض الدفعة في حساب المواطن
توجد مشكلة من الممكن أن تواجه المواطن أثناء صرف دفعة حساب المواطن ، وهي مشكلة رفض الدفعة، وهذا يعني أن الدفعة المالية تم تحويلها بالفعل، ولكن لم يتم إيداعها في حسابك البنكي الخاص بك، حيث يمكنك حل هذه المشكلة باحدي الطرق التالية:
- يمكنك أولا التواصل مع البنك الخاص بك وطلب منه حل مشكلتك في اسرع وقت ممكن.
- كما يمكنك أيضاً الدخول على حسابك والضغط على كلمة استحقاق.
- ثم قم بالضغط على تأكيد الحساب.