أجابت خدمة المستفيدين عن أحد المواطنين الذين يسألون عن اهلية حساب المواطن وكيف يتم إثباتها بالمستندات المطلوبة، في حين انه قام بإرفاق المستندات ولكن تم رفضها مرة أخرى، مما دعاه إلى سؤال خدمة العناية بالمستفيدين عن هذا الأمر، وقد قامت خدمة العملاء بالرد على تلك الحالة عبر الحساب الرسمي لها في تويتر، والتي أفادت بالرد التالي.
اهلية حساب المواطن
ورد إلى حساب العناية بالمستفيدين سؤال مهم من احد المواطنين المستفيدين بالدعم عن اهلية حساب المواطن، والذي سأل فيه عن “تم إيقاف حساب المواطن بسبب عدم الإفصاح عن العوائد المالية للعقارات المؤجرة، وتم أيضاً إلغاء كافة العقود وتم رفع اعتراض بذلك، كما تم رفض الاعتراض ويطلب الموقع رفع مستند يدعم طلب الاعتراض، والسؤال هنا ما هو المستند المطلوب رفعة والذي يثبت عدم وحود أي عقار مؤجر؟” حيث رد حساب العناية بالمستفيدين بان الأهلية الخاصة بالسائل قد تأثرت في البرنامج نظراً لعدم إفصاحه مسبقاً عن العوائد المالية من الأصول العقارية الخاصة له وهذا في خلال المدة 15 يوماً من حدوث التغيير، وفي تلك الحالة يلزم السائل أن يقدم الاعتراض ويقوم بإرفاق ما يثبت عدم تملكه لعقار مؤجر.
عزيزي المستفيد، تأثرت أهليتك في البرنامج نظراً لعدم افصاحك مسبقًا عن العوائد المالية من الأصول العقارية الخاصة بك خلال 15 يومًا من حدوث التغيير، ويلزمك لتقديم الاعتراض ارفاق ما يثبت عدم تملكك لعقار مؤجر ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) September 25, 2022
الاستعلام عن نتائج الاهلية
يمكن للمواطنين من الفئات المستفيدة بدعم البرنامج من الاستعلام عن نتائج الأهلية الخاصة بهم عبر الموقع الالكتروني المباشر، وهذا من خلال اتباع الخطوات الأتية:
- في البداية قم بالدخول مباشراً على الموقع الالكتروني برنامج حساب المواطن.
- بعدها قم بتسجيل البيانات الخاصة بحسابك عبر البرنامج.
- اكتب رمز التحقق في الأسفل بشكل صحيح.
- الآن قم باختيار كلمة الاستعلام برقم الهوية في الحقل المخصص له.
- اضغط على استعلام.
- سوف تظهر لك جميع بيانات المستفيد.
كيفية تقديم اعتراض على نتائج الأهلية
في حالة ظهور عدم أهلية المستفيد في نتائج اهلية حساب المواطن يمكنه رفع اعتراض بشكل سهل وبسيط عبر الموقع الالكتروني وهذا من خلال تنفيذ الخطوات الأتية:
- الدخول على الموقع الالكتروني المباشر لبرنامج حساب المواطن.
- اختيار كلمة الدورة الأهلية الموجودة في الصفحة.
- قم بالتحقق الآن من حالة الأهلية وكود الخطأ والتعرف على سبب الرفض.
- بعد ذلك اضغط على كلمة الاعتراض على الدورة الأهلية.
- ارفع المستندات المطلوبة واضغط على طلب اعتراض الأهلية.