يمكن الدخول الإلكتروني للقيام استعلام عن شكوي مجلس الضمان الصحي حيث يعد بمثابة هيكلة حكومية ذو اعتبارية مستقلة، تأسس في السابع والعشرين من شهر ربيع الأول لعام 1420 هـ الموافق الحادي عشر من شهر أغسطس لعام 1999م، بناءا على القرار الوزاري الصادر برقم 71 فيتم من خلاله الإشراف على تطبيق كافة الأنظمة الخاصة بالتأمين الصحي لتوفير الرعاية الصحية لكافة العاملين بالقطاع الخاص وذويهم، فيتأذى البعض من هذا النظام فيقوم بتقديم شكوى من خلال الموقع الإلكتروني الخاص دون الحاجة إلى زيارة المقر، تسهيلا من الحكومة السعودية وتوفيرا للوقت والجهد وتماشيا مع الرؤية الخاصة 2030 التي تعمل على الانتهاء الكلي من جميع المعاملات الورقية في كافة القطاعات الخدمية.
استعلام عن شكوي مجلس الضمان الصحي
يمكن للمستفيد من من التأمين الصحي العامل بالقطاع الخاص والمستفيد من خدمات مجلس الضمان الصحي الاستعلام عن الإجراءات التي تم إتخاذها ومعرفة ماهية الشكوى المقدمة سالفا، وهذا من خلال تتبع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمجلس الضمان الصحي.
- ومن ثم الضغط على الأيقونة الخاصة بخدمة “الاستعلام عن شكوى” من بين الخدمات المنبثقة.
- تدوين رقم الشكوى في المكان المخصص لها.
- كتابة رقم بطاقة الأحوال / الإقامة.
- كما يجب إعادة تدوين الرمز المرئي الموضح على الشاشة.
- وأخيرا قم بالضغط على أيقونة “استعلام”.
- سيقوم الموقع بعرض كافة التفاصيل الخاصة بالشكوى السالفة تفصيليا.
تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي
تتوافر عدد طرق لتقديم شكوى مجلس الضمان الصحي حيث يمكن الاتصال على الرقم الموحد 920001177 أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو الاتصال بالأمين العام للمجلس، مع ضرورة تقديم عدد من المستندات اللازمة منها صورة بطاقة الأحوال للمواطنين أو إن كان من المقيمين فيتم تقديم صورة الإقامة، كما يلزم تقديم صورة البطاقة التأمينية ورقم الجوال أو البريد الإلكتروني صالح الاستخدام، وصورة من التقارير الطبية كما يتم إرفاق صورة من رفض شركة التأمين في حال وجوده، والدخول بعد ذلك إلى الموقع الخاص بالمجلس والضغط على أيقونة “شكوى ضد شركة التأمين” حيث يتم تحديد الشركة كتابة كافة البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات السابق ذكرها، وأخيرا الضغط على أيقونة “إرسال” لتقوم الجهات المعنية بالنظر فيها ومن الواجب الاستعلام عنها من آن لأخر.