يتعرض بعض مستفيد دعم حساب المواطن إلى النقص في قيمة الاستحقاق وهذا الأمر يثير دهشة وحيرة الذين يتعرضون لذلك الموقف، وتجنبًا لانتشار الأخبار الكاذبة حول أن قيمة الاستحقاق بشكل عام حدث بها إنقاص قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية بالإعلان أسباب نقص قيمة الاستحقاق، بالإضافة إلى أنها أوضحت أنه يوجد خدمة الاعتراض على هذا الخصم إذا كان الأمر من حق العميل وقامت بتوضيح خطوات تقديم اعتراض، فما أسباب نقص حساب المواطن؟!
أسباب نقص حساب المواطن
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية الجهة المعنية بدعم حساب المواطن، أن هناك مجموعة من الأسباب إذا توفر واحد منها فإن ذلك يؤدي إلى إنقاص قيمة الاستحقاق، وتتمثل هذه الأسباب في الآتي:
- خروج أحد التابعين وانفصاله عن الأسرة المستفيدة.
- خلو شرط من الشروط التي تم وضعها من قبل وزارة الموارد السعودية.
- حدوث تغيير في بيانات المستفيد ولم يقم بإجراء تحديث بها على الموقع خلال المدة المحددة من قبل وزارة الموارد.
- حدوث زيادة في دخل الأسرة بشكل عام.
- بلوغ فرد من أفراد الأسرة سن البلوغ بأن وصل إلى 18 سنة وما فوق.
خطوات تقديم اعتراض على نقص قيمة حساب المواطن
في حالة حدوث خصم في قيمة دعم برنامج حساب المواطن أو حتى في حالة تأخير الصرف أو انقطاعه دون أي سبب يذكر متاح أمام المستفيد أن يقوم بتقديم اعتراض، تتمثل خطواته في الأتي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج حساب المواطن.
- إدخال بيانات حساب المستفيد من اسم الحساب وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة الدفعات المالية.
- ومن ثم اختيار تقديم اعتراض.
- القيام بتحديد نوع الاعتراض الذي يريده والذي يوجد نوعين تقديم اعتراض بسبب توقف الدعم نهائي أما بسبب الخصم، وفى هذا
- الوضع يختار المستخدم الخيار الثاني.
- ظهور نموذج الاعتراض.
- إدخال البيانات بشكل صحيح وسليم كما هو مطلوب من المستخدم.
- رفع الأوراق والمستندات المطلوبة بصورة صحيحة.
- الخطوة الأخيرة النقر على خيار إرسال الطلب.
- متاح الاستعلام عن حالة الاعتراض من وقت إلى آخر، على الرغم من أن عملية فحص طلب الاعتراض لا تستغرق وقت طويل.