عند نقص الدفعات المالية أو ظهور الدفعة صفر في حساب المواطن للمستفيد رغم كونه مؤهلًا للدفعة الحالية، فقد أوضح برنامج حساب المواطن خطوات التعامل لاسترجاع الدفعة المستحقة، والآن نتعرف على ما جاء من توضيحات هامة بهذا الشأن.
ما معنى ظهور الدفعة صفر في حساب المواطن؟
ينتظر عدد كبير من المواطنين بالمملكة والذين استوفوا شروط أهلية حساب المواطن، وصدرت بالفعل أهليتهم منذ أيام وجاءوا مستحقين للدعم المالي المقدم من البرنامج، أن يتم صرف الدفعات لهم، فتكون المفاجأة في حساب المستفيد أن الدفعة صفر، حيث يصابون بخيبة الأمل، وقد كشفت عناية المستفيدين عن الإجراء الذي يلزم القيام به في تلك الحالة والاعتراض على الدفعة صفر، وذلك من خلال الدخول على حسابك عبر موقع البرنامج ثم التوجه إلى الدفعات المالية، ومواصلة خطوات الاعتراض على الدفعات المالية.
تغيير الراتب هل يؤثر على دعم حساب المواطن؟
استفسر أحد المستفيدين حول ما إذا كان التغير في الراتب يؤثر على الأهلية؟ وجاء السؤال على صفحة البرنامج عبر تويتر، لذا جاء الرد بتوضيح الخطوات التي يجب القيام بها عند تحديث بيانات حساب المواطن في حالة طرأ تغيير على الراتب والخطوات كالتالي:
- قم بالتوجه إلى حسابك عن طريق تفاصيل الطللب.
- ثم اختر الافصاح عن الدخل.
- على يسار الصفحة ادخل إلى الإجراءات.
- اضغط على تعديل الدخل.– تعديل الدخل ثم حفظ
- مع العلم أنه يتم التحقق من البيانات بشكل دوري، وبناءً على تلك البيانات يتم صرف الدفعة المالية
خطوات معرفة سبب عدم الأهلية
بعيدًا عن أن الدفعة صفر في حساب المواطن، فإن هناك عدد ما لا يحصل على الأهلية، ويمكنه التعرف على أسباب عدم الأهلية من خلال الخطوات التالية:
- يمكنك الدخول عبر حسابك في البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
- تعرف على أسباب عدم الأهلية أولًا.
- قم برفع اعتراض الأهلية مع تقديم الوثائث والمستندات التي توضح استحقاقك.
- موعد الاعتراض يكون في مدة أقصاها 90 يوما من صدور الأهلية للدفعة الحالية.