أعلن حساب المواطن في وقت لاحق عن رقم حساب المواطن للشكاوي وعدد من قنوات التواصل لخدمة المستفيدين، حيث يمكن التواصل على مركز الاتصال الخاص بحساب المواطن على رقم 19912، وذلك في الفترة من الأحد للخميس في مواعيد العمل من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءًا، وعن قنوات التواصل المتاحة على مدار الساعة فهو ممكن من خلال الموقع الرسمي لحساب المواطن، بجانب ذلك يمكن لكل المستفيدين التواصل مع حساب المواطن عبر حساب عناية العملاء على تويتر على مدار الساعة يوميًا طوال أيام الاسبوع، على أن يكون الجمعة والسبت بمواعيد أخرى وهي من 1 مساءًا وحتى 10 مساءًا.
رقم حساب المواطن للشكاوي
أعلن حساب عناية العملاء التابع لدعم حساب المواطن عن عدد من قنوات التواصل من بينها طرق متاحة على مدار الساعة في أي وقت، وطرق تواصل مخصصة بمواعيد محددة في أيام الأسبوع وتختلف إن كانت أيام دوام أو إجازة كما ذكرنا في الجزء السابق.
توجد وسيلة أخرى للتواصل مع حساب المواطن وهي عبر الخدمة المقدمة حديثًا وهي صوتك مسموع، وهي من الخدمات المتاحة على مدار الساعة لكل المستفيدين وهي تهدف في المقام الأول إلى تحسين تجربة المستفيد وتحقيق تطلع كل المستفيدين الأمر الذي سيعمل على رفع جودة الخدمة المقدمة لكل تأكيد
شروط الأهلية في حساب المواطن
تنقسم شروط الأهلية في حساب المواطن الى ثلاثة اقسام، أول قسم هو خاص بالجنسية حيث يجب أن يكون المستفيد الرئيسي سعودي مع استثناء إلى حاملي بطاقات التنقل و زوج السعودية وأبنائها وكذلك زوجة المواطن السعودي.
والقسم الثاني يخص الإقامة، إذ أنه يجب على المتقدم لدعم حساب المواطن أن يكون مقيم بشكل دائم في المملكة العربية السعودية خلال فترة الاستفادة من الدعم، كما يجب أن لا يكون مسجون أو شخص مقيم في دور الإيواء الحكومية بشكل دائم.
والقسم الثالث هو أن تتوافق البيانات المفصح عنها المتقدم مع البيانات المسجلة لدى الجهات المختصة حسب كل بيان وأي اختلاف يعرض صاحب الطلب للرفض بالطبع، لذا وجب التنويه على إدخال البيانات بدقة، وفي حالة كان هناك بيان حديث لم يتم تحديثه مع الجهات ذات الصلة فيجب تحديثه قبل إرفاقه في التقديم حتى لا يعتبر بيان خاطئ.