يمكن الاعتراض في حساب المواطن بسهولة، ووفقًا للنماذج الإلكترونية والمنصات الإلكترونية المعتمدة من اللوائح الإدارية لوزارة الموارد البشرية، يعتبر حساب المواطن قناة إلكترونية رسمية يمكن للمواطنين التسجيل من خلالها، أرسل طلب اعتراض بشأن عدم الأهلية لمعرفة سبب حصولك على دعم شهري من برنامج حساب المواطن، وستجد أدناه أهم المعلومات المتعلقة بالشكاوى المقدمة إلى حساب المواطن الخاص بك والآثار المترتبة عليها.
الاعتراض على حساب المواطن
يمكن لمواطني المملكة العربية السعودية بسهولة تقديم شكوى ضد حساب المواطن باتباع الخطوات الموضحة في هذا التقرير، وهذه خطوة رقمية عبر الإنترنت ستسهل على المواطنين مراجعة طلبات المساعدة المالية التي قدموها، حيث يرغب المواطنون في معرفة كيفية تحدي حساب المواطن وفقًا للفقرة أدناه:-
- أولاً، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى المنصة الرسمية عبر الإنترنت التي تتبع حساب المواطن.
- ينقر المواطنون على رابط حساب المواطن.
- ثم اتبع إجراءات تسجيل الدخول.
- انقر فوق مربع Online Services (الخدمات عبر الإنترنت).
- المواطنون يقررون الخدمة من خلال تقديم استئناف.
- ادخل إلى الصفحة التالية حيث يتم تقسيم الإعلان الإلكتروني إلى عدة مربعات وتعبئتها بالمعلومات المطلوبة.
- يتحقق الشخص من البيانات الكاملة، ويتحقق من صحتها قبل الإرسال، ثم ينقر على زر لإرسال البيانات كاملة.
- تتم مراجعة الشكاوى من قبل السلطات المختصة وسيتم الإسراع في التواصل مع المواطنين.
رقم حساب المواطن
تم إصدار إجراءات محددة يجب اتباعها للطعن في حساب المواطن وتطلب وزارة التنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية رفع هذا الطعن خلال ثلاثة أشهر من ظهور نتائج المستفيد وتقديم الطعن وأوضح أنه لا يمكن تقديم هذا الطعن، بعد انتهاء هذه الفترة المحددة والوثائق التي تثبت الأهلية للحصول على الدعم ،هذا وأن رقم حساب المواطن 19911 سوف تسمع الخدمة الهاتفية صوتك الذي يمكن للمستفيدين استخدامه لطلب الدعم أو معرفة سبب عدم تمكنهم من الاتصال بك، ورقم واحد يسهل الوصول إليه كل يوم وفريق دعم مخصص للاستجابة السريعة للمواطنين في غضون 18 ساعة.
الفئات المستحقة لدعم حساب المواطن
حدد البرنامج عدة فئات مؤهلة لتلقي هذا المبلغ النقدي الشهري، وتشمل هذه الفئات ما يشار إليه بـ:
- جميع كبار السن مؤهلون للحصول على دعم حساب المواطن.
- مطلقة أرملة.
- أي شخص بدون تكلفة ثابتة للدخل.