قامت شركة الكهرباء بالمملكة العربية السعودية بالكشف عن الحالات التي يستحق فيها المشترك تعويضا ماليا، حيث قامت بتوضيح انه يوجد ستة حالات يستحق فيها المشترك طلب تعويض ماليا، ومن خلال موقعنا مصر مكس سوف نقوم بتوضيح ما هي الحالات التي يستحق فيها المواطن طلب التعويض.
الحالات التي يستحق فيها المشترك تعويضا ماليا
قامت شركة الكهرباء بتوضيح الرد علي هذا السؤال من خلال احد متابعيها علي صفحتها الرسمية علي تويتر، حيث ردت العناية بالمشتركين على التعويض الذي من الممكن أن يحصل عليه المواطن بسبب عدم تفعيل الخدمة، وهنا أوضحت العناية بالمشتركين انه يوجد ستة حالات يستحق فيها المواطن تعويضا ماليا من الشركة والتي تتمثل في الآتي:
- في حالة عدم تسجيل وكذلك توصيل الخدمة للمستهلك الحالي وذلك في خلال خمسة أيام عمل.
- كما يستطيع الحصول على تعويض في حالة عدم اعادة الكهرباء وذلك بعد انقطاعها 24 ساعة، في الأوضاع العادية.
- كما يمكن للمشترك الحصول على تعويض وذلك بسبب عدم اعادة الكهرباء بعد السداد.
- كما يمكن الحصول على تعويض ايضا في حالة عدم إشعار المستهلك قبل 24 ساعة من انقطاع الكهرباء المخطط له.
- ويستطيع ايضا الحصول على تعويض في حالة لم يتم معالجة الشكوي التي تتعلق بالفواتير وذلك خلال 15 يوم عمل.
- كما يمكن حصول المشترك على تعويضا ماليا في حالة اذا تكرر انقطاع الكهرباء وذلك اكثر من اربعة مرات خلال السنة الميلادية، كما يكون هذا الانقطاع يزيد عن 4 ساعات.
خطوات إيصال الخدمة الكهربائية
كما قامت شركة الكهرباء السعودية بتوضيح خطوات ايصال الخدمة الكهربائية بكل سهولة ويسر وذلك من خلال نشر انفوجراف على صفحتها الرسمية علي احدي مواقع التواصل الاجتماعي وهي تويتر، حيث تتمثل الخطوات في الآتي:
- اولا لابد من تقديم طلب الخدمة الكهربائية على موقع الشركة.
- كما يجب زيارة الموقع وذلك من أجل التحقق من الاشتراطات، بعد تقديم الطلب.
- ثم قم بالموافقة علي اتفاقية الايصال وذلك لاستكمال تصميم الشبكات الكهربائية.
- ومن ثم قم بالتاكد من عدم وجود عوائق أمام الموقع.
- ثم قم بسداد الرسوم من خلال القنوات الرسمية.
- تركيب العداد ويكون هذا في حالة تطلب الموقع ذلك.
- واخيرا اطلاق الخدمة الكهربائية وذلك بعد الانتهاء من أعمال التركيب والايصال.