كشف برنامج حساب المواطن عن قنوات خدمة المستفيدين للرد على استفسارتهم، ولإستقبال الشكاوي، خلال شهر رمضان المبارك، حيث يحرص البرنامج دائمًا على تقديم افضل الخدمات بالنسبة لمستحقيه، ويذكر أن حساب المواطن من أهم برامج الدعم التي تقدمها المملكة العربية السعودية لمواطنيها الأشد إحتياجًا لتزويدهم بالدعم المادي لإعانتهم على تحمل الظروف المعيشية الصعبة الناتجة عن اثر الإصلاحات الاقتصادية لتوفير حياة كريمة لهم.
قنوات خدمة المستفيدين
اوضح حساب المواطن 4 قنوات لخدمة المستفيدين خلال شهر رمضان المبارك وذلك للرد على استفسارتهم و تقديم كافة المساعدات اللازمة ولإستقبال الشكاوي، وتأتي هذه القنوات علي النحو التالي :
- يمكنكم التواصل من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج علمًا بأن الخدمة من خلال البوابة متاحة على مدار الساعة.
- رقم الاتصال الموحد : 19912.
- الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين على منصة تويتر ( وتعمل هذه الخدمة من الأحد الي الخميس من 9 صباحًا وحتى 5 مساءً، ومن 8 مساءً حتى 1 صباحًا، بإستثناء يوم الجمعة والسبت من 1 مساء حتى 5 مساء ومن 8 مساء حتى 1 صباحًا).
- خدمة صوتك مسموع، وهذه الخدمة على مدار الساعة وتهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لتحسين جودة الخدمة.
أهلية الدفعة 65
ظهرت اهلية الدفعة 65 دورة شهر ابريل 2023 لبرنامج حساب المواطن يوم الثلاثاء الماضي، ودعا البرنامج جميع المستفيدين للدخول إلى البوابة الإلكترونية لمعرفة مدى استحقاقهم للإعانة الشهرية من عدمه، ويمكنكم الإستعلام عن نتيجة الأهلية عن طريق إتباع الخطوات الآتية :
- قم بالتوجه إلى البوابة الرسمية لحساب المواطن.
- ثم قم بتسجيل الدخول من خلال كتابة رقم الهويّة وكلمة المرور.
- ثم قم بالنقر على الخدمات الإلكترونية.
- ثم قم بالنقر على ايقونة دراسة الأهلية.
- ومنها الي استعلام الدفعة 65.
- ثم قم بإدخال كافة البيانات المطلوبة.
- وبالتالي سوف تظهر لك نتيجة استحقاقك.
طريقة الاعتراض على عدم الأهلية
ويمكنكم تقديم طلب الاعتراض على نتائج عدم الأهلية في مدة لا تتعدي 90 يومًا من خلال ظهور النتيجة، عبر إتباع الخطوات الآتية :
- قم بتسجيل الدخول من الي بوابة حساب المواطن.
- ثم قم بالنقر على دورة الأهلية.
- ثم قم بالتحقق من حالة الأهلية، ومن ثم الإطلاع علي سبب الرفض.
- انقر على ايقونة الاعتراض على دورة الأهلية.
- قم بإرفاق كافة المستندات اللازمة والتي تثبت حالة الأهلية.
- ثم قم بالنقر على تقديم طلب الاعتراض.
- وبالتالي سيتم دراسة الطلب من جديد في غضون 15 الي 90 يومًا.