قامت وزارة التضامن الاجتماعي المصرية بتوفير رابط بوابة استعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي بالتزامن مع بدء صرف الدعم النقدي، ويأتي ذلك في إطار تقديم الوزارة لخدماتها المتعددة الخاصة بهذا المعاش من بين خدماتها الإلكترونية التي تتيح إمكانية الاستعلام عن معاش التكافل والكرامة إلكترونيًا بخطوات سهلة.
استعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي
وقد أعلنت وزارة التضامن على موقعها الرسمي أن هناك بعض الخطوات للاستعلام عن برنامج تكافل وكرامة وتقديم الشكاوي بشأنه بالرقم القومي وذلك باتباع الخطوات التالية:
- أولاً قم بتسجيل الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي من هنا.
- ثانيًا انقر فوق استعلام عن معاش تكافل وكرامة من علامة التبويب الاستعلام.
- يملأ مقدم الطلب حقول الرقم القومي المكونة من 14 رقمًا في الجزء المخصص لذلك..
- ثم ينقر المواطن على خيار الاستعلام.
- تظهر نتيجة الاستعلام للمواطن وبعدها يستطيع التعرف على البيانات الأساسية التالية : المحافظة والإدارة الاجتماعية التي ينتمي إليها المستفسر والوحدة الاجتماعية المسجل فيها.
- سيظهر اسم المواطن ورقم بطاقة التكافل والكرامة للمواطن الذي قدم الاستعلام.
- اكتب نوع البطاقة للمواطن سواء كانت بطاقة تكافل أو كرامة أو بطاقة دعم أخرى.
- تظهر حالة بطاقة الدعم النقدى الحالية سواء كانت مجمدة أو صالحة أو معلقة.
- إذا كانت بطاقة الدعم سارية المفعول فسيتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.
- في حالة تجميد البطاقة أو إيقافها يذكر السبب في ذلك.
خطوات تسجيل الشكاوى لبرنامج التكافل والكرامة بالرقم القومي
كما قالت وزارة التضامن إنه يمكن للمواطن من خلال بوابة الاستفسار والشكاوى لبرنامج التكافل والكرامة برقمه الوطني التقدم بشكوى باتباع الخطوات كما يلي
- يقوم مقدم الشكوى بإدخال الرقم القومي ثم الضغط على تسجيل شكوى.
- يقوم المقدم بالضغط على البيانات لإكمالها لمتابعة الشكوى
- يتم اختيار المحافظة وكذلك الإدارة الاجتماعية وقسم الشرطة.
- يظهر على الموقع تلقائيًا في حالة كون المشتكى من العائلات المستفيدة من البرنامج.
- يتم تحديد نوع الشكوى ثم كتابة عنوان الإقامة بالتفصيل.
- اكتب رقم الهاتف المحمول لمقدم الشكوى وكذلك رقم الهاتف الأرضي.
- في الخطوة الأخيرة تتم كتابة وقائع الشكوى بالتفصيل ثم انقر فوق خيار “التسجيل الآن”.